Відтепер в Україні офіційно запрацювала електронна пошта для звернень щодо захисту прав військовослужбовців.

З метою забезпечення ефективного захисту прав військовослужбовців, Уповноважений Президента України з питань захисту прав військовослужбовців та членів їх сімей оголошує про відкриття офіційної електронної адреси, куди можна надсилати звернення. Відтепер усі звернення щодо захисту прав військових приймаються на електронну адресу: [email protected].

Про це було офіційно повідомлено Уповноваженим Президента з питань захисту прав військовослужбовців та членів їх сімей.

У перші місяці своєї роботи, омбудсмен використовувала різні канали комунікацій для прийому звернень від військовослужбовців. Це дозволило оперативно реагувати на найнагальніші питання, виявляти найпоширеніші проблеми, а також налагодити ефективну взаємодію для їхнього вирішення. Різноманітність каналів комунікації в початковий період роботи дала змогу охопити ширше коло заявників та швидше реагувати на їхні потреби.

«Зараз ми переходимо на офіційний канал прийому звернень від військових та їхніх родин», – зазначила Уповноважена Президента з питань захисту прав військовослужбовців Ольга Решетилова (Кобилинська). Цей крок спрямований на систематизацію роботи та забезпечення більш ефективної обробки звернень.

Як подати звернення?

Щоб подати звернення на розгляд Уповноваженого Президента України, необхідно дотримуватися наступного порядку:

• Скласти письмову заяву (надруковану або написану від руки) на ім’я Уповноваженого. В заяві слід детально описати суть звернення, викладаючи всі факти та обставини.
• Додати вичерпний перелік документів, що підтверджують інформацію, викладену у зверненні. Це можуть бути копії документів, фотографії або інші матеріали, які мають відношення до справи.
• Надіслати заповнену заяву та всі супровідні документи на офіційну електронну скриньку [email protected]. Також важливо вказати свою електронну адресу та номер мобільного телефону для зворотного зв’язку, щоб Уповноважений міг оперативно зв’язатися з вами для уточнення інформації або надання відповіді.

Звернення, які надходили раніше через месенджери, будуть оброблені до 7 квітня поточного року. Це забезпечить, щоб жодне звернення не залишилося без уваги.

Новий канал комунікації дозволить оптимізувати процес розгляду звернень та забезпечити більш оперативне вирішення проблем, з якими стикаються військові та їхні сім’ї.