✅У Глухівській міській раді детально розглянули підсумки роботи ЦНАП за 9 місяців 2025 року

У стінах Глухівської міської ради відбулася важлива апаратна нарада під головуванням шанованого міського голови Надії ВАЙЛО. Засідання традиційно розпочалося з хвилини мовчання, коли всі присутні вшанували пам’ять наших відважних Героїв, які віддали своє життя, боронячи незалежність та свободу України. Ці урочисті моменти завжди нагадують нам про цінність миру та важливість єдності.

Ключовим питанням наради став детальний звіт про роботу Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) за перші 9 місяців 2025 року, який презентувала начальник відділу Олена ЩЕБЕДЬКО. Вона підкреслила, що основним пріоритетом для ЦНАП залишається надання високоякісних та доступних послуг для всіх мешканців громади. Головна мета – забезпечити максимальну кількість адміністративних послуг в одному місці, роблячи процес отримання документів швидким, зручним та абсолютно прозорим для кожного громадянина.

За звітний період, що охоплює 9 місяців поточного року, через ЦНАП було успішно надано 27 819 адміністративних послуг. Це значне зростання – на 5 445 послуг більше, ніж за аналогічний період минулого року, що свідчить про зростання довіри та активності населення. Адміністратори відділу продемонстрували високу ефективність, опрацювавши понад 18 тисяч звернень громадян. Сектор ведення реєстру територіальної громади також не відставав, обробивши понад 9 тисяч запитів, що підтверджує активну роботу відділу.

ЦНАП постійно вдосконалює свою роботу, активно впроваджуючи сучасні сервіси для максимальної зручності відвідувачів. Серед них – функціонуюча електронна черга, безкоштовний Wi-Fi для відвідувачів, зручний термінал EasyPay, а також прийом ветеранів за принципом «Єдиного вікна», що значно спрощує процес для захисників України. Ці нововведення демонструють прагнення ЦНАП до європейських стандартів обслуговування.

Важливим кроком стало започаткування роботи в новому програмному забезпеченні для ведення персонального-первинного військового обліку. Вже внесено дані про 950 осіб, а спеціалісти сектору проходять спеціалізоване навчання, затверджене Генеральним штабом ЗСУ. Це свідчить про актуалізацію роботи ЦНАП відповідно до сучасних потреб держави.

В умовах відсутності окремого РАЦСу на території громади, ЦНАП бере на себе важливу функцію надання послуг з реєстрації народження, шлюбу та смерті, забезпечуючи безперервність життєво важливих адміністративних процесів для мешканців.

Олена Миколаївна особливо відзначила високий професійний рівень колективу ЦНАП та їхню постійну відданість підвищенню кваліфікації, що є запорукою якісного виконання поставлених завдань.

Підбиваючи підсумки наради, міський голова Надія ВАЙЛО наголосила на критичній важливості готовності до будь-яких викликів, особливо в умовах осінньо-зимового періоду. «Ми маємо діяти злагоджено та завчасно. Необхідно ретельно перевірити роботу всіх генераторів та стан захисних укриттів, аби в разі виникнення надзвичайних ситуацій наша громада була повністю готова», — підкреслила міський голова. Ці заходи є життєво важливими для забезпечення безпеки та стабільності.

За результатами наради було визначено чіткі завдання для всіх підрозділів міської ради, спрямовані на підготовку до зими та подальше підвищення ефективності надання послуг населенню, що сприятиме покращенню життя в громаді.