У Департаменті соціального захисту населення (ДСЗН) провели аналіз активності громад у сфері електронного кейс-менеджменту, щоб визначити лідерів у цьому напрямку. Використання цифрових інструментів є важливим елементом для забезпечення безбар’єрності та прискорення обробки документів, що сприяє підвищенню доступності соціальних послуг для населення.

З жовтня минулого року територіальні громади Полтавської області активно залучені до впровадження електронного кейс-менеджменту, використовуючи цифрову систему Соціального порталу Мінсоцполітики (https://soc.gov.ua). Цей ресурс дозволяє ефективно приймати та опрацьовувати звернення громадян щодо отримання різноманітних соціальних послуг. Завдяки постійній технічній та менторській підтримці, яку надає команда Департаменту соціального захисту населення Полтавської ОВА, область демонструє високі показники ефективності у використанні порталу.

Людмила Корнієнко, директор Департаменту соцзахисту населення ОВА, зазначила: «На даний момент у системі працюють 575 авторизованих осіб, серед яких 212 мають статус кейс-менеджерів на рівні територіальних громад. За період функціонування порталу вдалося опрацювати понад 6,2 тисячі звернень від громадян, які потребують соціальних послуг».

У Департаменті соціального захисту населення провели аналіз активності територіальних громад, враховуючи налагодження співпраці між управліннями соцзахисту та надавачами послуг. На основі цього аналізу було складено рейтинг територіальних громад за трьома ключовими критеріями:

1. Кількість коректних звернень, що надійшли в Єдину систему реєстрації (ЄСР) і були взяті в роботу.
2. Кількість коректних звернень, за якими прийнято рішення про надання соціальної послуги.
3. Кількість коректних звернень, за якими підписано договір на надання соціальних послуг особі/родині.

Серед 60 територіальних громад Полтавської області лідерами є: Диканська селищна громада, Кременчуцька міська громада, Пирятинська міська громада, Горішньоплавнівська міська громада та Шишацька селищна громада. Аналіз міських територіальних громад показує успішну діяльність Кременчуцької, Пирятинської, Горішньоплавнівської, Миргородської та Лубенської громад. У категорії «селищні громади» до топ-5 найактивніших входять Диканська, Шишацька, Чорнухинська, Білицька та Котелевська громади. Щодо сільських територіальних громад, високі показники демонструють Щербанівська, Мартинівська, Сенчанська, Великобудищанська, Оболонська та Мачухівська громади.