У сучасному світі ніщо не вічне, і це стосується будь-яких товарів, які ми купуємо. Харчові продукти завжди мають інформацію про термін придатності на етикетці, тоді як інші товари супроводжуються гарантійним строком. Ця гарантія є важливим інструментом захисту прав споживачів, який підтверджує зобов’язання виробника або продавця щодо якості продукції.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», гарантійний строк – це період, протягом якого виробник, продавець або інша відповідальна особа зобов’язується безкоштовно ремонтувати або замінювати продукцію, якщо виявиться, що вона була введена в обіг з певними дефектами. Ця норма забезпечує споживачам впевненість у придбаних товарах.

Важливо пам’ятати про особливості обчислення гарантійного строку для різних категорій товарів:

• Сезонні товари: Гарантійний строк на одяг, взуття та інші сезонні речі починає відраховуватися з початку відповідного сезону, який визначається Кабінетом Міністрів України.
• Онлайн-покупки: Якщо ви придбали товар через інтернет, гарантійний строк починається з дня передачі товару вам. У випадках, коли товар потребує спеціальної установки чи складання, відлік починається з дня виконання цих робіт. Якщо ж встановити точну дату передачі чи встановлення неможливо, або товар перебував у вас до укладення договору, гарантія рахується з моменту укладення договору купівлі-продажу.
• Гарантійний ремонт: Час, протягом якого товар перебував на гарантійному ремонті, додається до загального гарантійного строку.
• Обмін товару: При обміні товару на новий, його гарантійний строк перераховується з нуля, починаючи з дня обміну.

Для пред’явлення будь-яких вимог щодо якості товару, споживачеві необхідно мати при собі розрахунковий документ. Якщо на товар встановлено гарантійний строк, також потрібен технічний паспорт або інший подібний документ із зазначенням дати продажу.

Якщо ви вважаєте, що ваші права як споживача були порушені, ви маєте право звернутися до Держпродспоживслужби або її територіальних підрозділів для захисту своїх інтересів. Їхня діяльність спрямована на забезпечення дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів.

Контактна інформація:

Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області знаходиться за адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ. Телефони для зв’язку: 0342-511389; 0342-528398. Звертайтеся за допомогою, якщо ваші права порушено.