Рішення Кабінету Міністрів України, ухвалене наприкінці грудня 2023 року, знаменує собою кардинальну зміну в правилах оплати житлово-комунальних послуг для мільйонів українців. Мораторій на відключення комунальних послуг, запроваджений на початку повномасштабного вторгнення для захисту споживачів в умовах війни, було скасовано для більшості територій країни. Це означає, що з нового року для значної частини споживачів знову діють повні умови договорів щодо розрахунків за спожиті послуги, включаючи можливість нарахування пені, штрафів та примусового відключення у разі заборгованості за комуналку.

Де мораторій на комунальні послуги продовжує діяти?

Згідно з постановою уряду, мораторій на відключення комунальних послуг та нарахування штрафів зберігається лише для тих територій, де тривають активні бойові дії, а також для тимчасово окупованих територій. Перелік таких населених пунктів регулярно оновлюється Міністерством з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України. Важливо звертати увагу на офіційні джерела, щоб переконатися, чи ваша область або населений пункт підпадає під дію цього винятку. Для мешканців усіх інших регіонів, які не знаходяться у зоні бойових дій або окупації, повертається повна відповідальність за своєчасну оплату комунальних послуг. Несплата може призвести до серйозних фінансових наслідків та обмеження доступу до життєво важливих сервісів.

Наслідки скасування мораторію: що чекати споживачам?

Для більшості регіонів України відновлюються стандартні процедури, що діяли до повномасштабного вторгнення. Це означає, що за несплату за житлово-комунальні послуги, зокрема за газ, світло, воду, тепло та вивезення сміття, споживачам можуть бути нараховані пеня та штрафи. Крім того, постачальники послуг отримують право відключати споживачів від мереж у разі накопичення значної заборгованості. Це стосується як приватних домогосподарств, так і квартирних будинків. Механізми примусового стягнення боргів, включаючи звернення до суду та блокування рахунків, також знову стають актуальними. Вкрай важливо усвідомити ці зміни та вжити всіх необхідних заходів для уникнення накопичення боргів, адже ігнорування нових правил може призвести до значних фінансових втрат та побутових незручностей. Своєчасна оплата комунальних послуг тепер є не просто обов’язком, а життєвою необхідністю.

❓Як діяти, якщо ви не проживаєте в квартирі понад 30 днів?

Українці, які тимчасово виїхали зі своїх домівок і не проживають за адресою понад 30 календарних днів, мають можливість не сплачувати за комунальні послуги, де розрахунок здійснюється за нормативами споживання (наприклад, за вивіз сміття, холодну воду без лічильника). Для цього необхідно своєчасно повідомити про свою відсутність постачальника комунальних послуг. Процедура вимагає подання відповідної заяви разом із документальним підтвердженням вашої відсутності.

🔸Необхідно подати заяву та документальне підтвердження:
Заяву та підтверджуючі документи слід подати постачальнику комунальних послуг у будь-якій зручній формі – електронній (через електронну пошту, особистий кабінет на сайті постачальника) або паперовій (особисто у центрі обслуговування, поштою з повідомленням про вручення). Важливо зберігати копії всіх документів та підтвердження їх відправлення або отримання.

🔸Які документи можуть слугувати підтвердженням?
Список документів, що можуть засвідчити вашу тимчасову відсутність, є досить широким і включає: довідки з місця тимчасового проживання (наприклад, від внутрішньо переміщених осіб), довідки з місця роботи або навчання за кордоном, довідки про лікування у стаціонарі, про проходження військової служби, відбування покарання, а також документи, що підтверджують факт виїзду за кордон (наприклад, відмітки у закордонному паспорті або довідки з прикордонної служби). Усі ці документи допоможуть уникнути нарахувань за період вашої відсутності, забезпечуючи справедливий розрахунок за фактично спожиті послуги. Пам’ятайте, що своєчасне інформування та надання документів є ключем до уникнення непорозумінь та потенційних боргів.

Важливо зберігати копії всіх документів та підтвердження їх відправлення або отримання для власної безпеки та можливості довести свою правоту у разі спірних питань. Звертайтеся до своїх постачальників послуг для отримання детальної інформації та індивідуальних консультацій, щоб забезпечити безперебійне отримання послуг та уникнути небажаних наслідків.

Facebook | Instagram | Telegram