Головне – доступність та ефективність: результати великого опитування ветеранів та ветеранок в Дії. Забезпечення належної та своєчасної підтримки ветеранів є одним із пріоритетних завдань держави. Саме тому Міністерство у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України ініціювали проведення двох масштабних онлайн-опитувань у зручному застосунку Дія. Ці дослідження мали на меті глибоко вивчити, як Захисники та Захисниці оцінюють державну допомогу, що вже успішно функціонує, а які напрямки потребують негайного вдосконалення. Кінцева мета полягає у створенні такої системи підтримки ветеранів, яка буде максимально зручною, доступною та ефективною для кожного. Опитування дозволили зібрати цінні дані безпосередньо від тих, для кого ці послуги призначені, щоб поліпшити державну допомогу. 🔷

Яку державну допомогу ветерани та ветеранки отримують найчастіше?

Відповідно до детального аналізу результатів першого опитування, в якому взяли участь понад 27 тисяч респондентів (27 027), було виявлено ключові напрямки державної допомоги, які користуються найбільшим попитом. Серед усіх видів отриманої підтримки лідируючі позиції посідають:

• Медицина та реабілітація – 21.2%. Цей показник підкреслює критичну потребу у відновленні здоров’я та психологічному супроводі.
• Ветеранський спорт – 18.4%. Розвиток спортивних ініціатив демонструє важливість фізичної активності та соціальної адаптації через спорт.
• Інша фінансова підтримка – 15.5%. Вона включає різноманітні види грошових виплат, що свідчить про потребу у додатковій матеріальній допомозі.
• Працевлаштування – 14.1%. Цей напрямок є вкрай важливим для інтеграції ветеранів у цивільне життя та забезпечення їхньої економічної стабільності.

Ці дані є фундаментом для подальшого розвитку та розширення ключових програм підтримки ветеранів.

З якими перешкодами зіштовхуються ветерани й ветеранки?

Не менш важливим аспектом опитування стало виявлення бар’єрів, що ускладнюють доступ Захисників і Захисниць до державної допомоги. Респонденти відзначили кілька ключових труднощів, які потребують негайного вирішення для підвищення доступності допомоги:

• Черги та надмірна бюрократія – 29.8%. Цей фактор є найбільшою перешкодою, яка знижує ефективність процесу отримання послуг.
• Необхідність збирати довідки з різних установ – 16.1%. Складність документообігу створює додаткові незручності та затягує процес.
• Брак зрозумілої та доступної інформації про послуги – 15.1%. Відсутність чітких інструкцій ускладнює навігацію в системі пільг та послуг.
• Відсутність єдиного алгоритму оформлення пільг – 13.1%. Несистемність у процедурах призводить до плутанини та розчарування.

Ці виклики потребують системного підходу для спрощення процедур та підвищення прозорості у наданні ветеранських пільг.

Як ветерани й ветеранки дізнаються про свої права, пільги та можливості?

Щоб оптимізувати канали комунікації та забезпечити максимально ефективне поширення інформації, було проведено ще одне опитування, в якому взяли участь понад 66 тисяч респондентів (66 819). Найпопулярнішими джерелами інформації про державну підтримку для ветеранів та ветеранок виявилися:

• Соціальні мережі – 41.7%. Це підтверджує важливість діджитал-платформ у донесенні актуальної інформації.
• Застосунок Дія – 37.7%. Популярність Дії свідчить про її ключову роль як централізованого джерела державних послуг та інформації.
• Фахівець із супроводу ветеранів й демобілізованих осіб – 4.4%. Персоналізований підхід залишається важливим, хоч і охоплює меншу аудиторію.
• Волонтерські та ветеранські організації – 3.7%. Ці організації відіграють значну роль у поширенні інформації серед своїх спільнот.

🤝Ми щиро дякуємо всім ветеранам і ветеранкам, які долучилися до опитування в Дії. Ваші відгуки та пропозиції є надзвичайно цінними. На основі цих даних ми вже активно працюємо над впровадженням необхідних змін, аби державна підтримка відповідала реальним потребам наших Захисників і Захисниць. Це дасть змогу покращити доступність допомоги та зробити її більш ефективною, сприяючи повноцінній інтеграції та добробуту ветеранів.

#ПолітикаГероїв #поважай_та_дій