Нагальна потреба у доступній та ефективній підтримці ветеранів та ветеранок України стала центральною темою масштабних досліджень, проведених у застосунку Дія. Міністерство у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України здійснили два глибокі опитування, щоб всебічно оцінити існуючу систему державної допомоги ветеранам та виявити сфери, що потребують невідкладного вдосконалення. Головною метою цих ініціатив було зробити ветеранські послуги максимально зручними, доступними та ефективними для всіх Захисників і Захисниць України.

Перше опитування, у якому взяли участь понад 27 тисяч респондентів, розкрило найбільш затребувані види державної допомоги ветеранам. Лідерами серед отриманої підтримки стали медицина та реабілітація (21.2%), що підкреслює критичну важливість відновлення здоров’я для наших Захисників. Далі йде ветеранський спорт (18.4%), який не лише сприяє фізичній активності, але й є важливим елементом соціальної адаптації та психологічної реабілітації. Інша фінансова підтримка склала 15.5%, забезпечуючи життєво необхідні ресурси, а питання працевлаштування (14.1%) виявилося ключовим для інтеграції ветеранів у цивільне життя. Ці дані є фундаментом для формування більш цілеспрямованих програм підтримки ветеранів.

Однак, незважаючи на існуючі програми, ветерани Дія також відзначили значні перешкоди на шляху до отримання необхідної допомоги. Майже 30% опитаних (29.8%) вказали на черги та надмірну бюрократію як головну проблему. Необхідність збирати численні довідки з різних установ (16.1%) значно ускладнює процес, перетворюючи його на виснажливий квест. Крім того, брак зрозумілої та доступної інформації про наявні послуги (15.1%) та відсутність єдиного алгоритму оформлення пільг (13.1%) створюють додаткові бар’єри. Це підкреслює необхідність спрощення процедур та підвищення прозорості в наданні ветеранських послуг.

Щоб зрозуміти, як найкраще інформувати ветеранів про їхні права та можливості, було проведено ще одне опитування ветеранів, в якому взяли участь понад 66 тисяч осіб. Результати показали, що соціальні мережі (41.7%) та сам застосунок Дія (37.7%) є найбільш популярними та зручними джерелами інформації. Це свідчить про високу цифрову грамотність ветеранів та ефективність цих платформ для комунікації. Менш популярними, але все ще важливими джерелами є фахівці з супроводу ветеранів та демобілізованих осіб (4.4%), а також волонтерські та ветеранські організації (3.7%). Ці дані допомагають визначити найефективніші канали для поширення інформації про державну допомогу ветеранам.

Ці комплексні опитування ветеранів є важливим кроком до створення адаптивної та гнучкої системи підтримки ветеранів. Отримані дані ретельно аналізуються за кожним напрямом. Міністерства вже активно працюють над впровадженням конкретних змін, щоб державна допомога ветеранам відповідала реальним потребам Захисників і Захисниць. Вдячність висловлюється всім, хто долучився до опитувань, адже їхній голос є ключовим у формуванні майбутнього адаптації ветеранів та забезпечення їм гідної підтримки.