Головне управління Державної податкової служби в Одеській області нагадує громадянам про їхні права щодо звернень до органів влади. Згідно з Законом України «Про звернення громадян», кожен українець має право подавати зауваження, скарги, пропозиції, заяви чи клопотання, що стосуються діяльності державних установ, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об’єднань громадян та ЗМІ. Ці звернення можуть стосуватися реалізації соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів, а також вимагати захисту у разі їх порушення. Податкова служба Одещини підкреслює важливість права кожного громадянина на зворотний зв’язок з державними органами.

Законодавство встановлює чіткі терміни для розгляду звернень. Зазвичай, звернення розглядаються та вирішуються протягом одного місяця від дня їх надходження. Якщо питання не потребує додаткового вивчення, відповідь надається невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня отримання. У випадках, коли вирішення порушених питань у місячний термін неможливе, керівництво відповідного органу або його заступник має право встановити додатковий термін для розгляду, про що обов’язково повідомляється особа, яка подала звернення. Загальний термін розгляду звернення не повинен перевищувати сорока п’яти днів. Це гарантує громадянам своєчасне реагування на їхні потреби та звернення до податкових органів.

ДПС в Одеській області активно використовує сучасні канали комунікації для забезпечення прозорості та доступності інформації. Громадяни можуть отримати актуальну інформацію та підтримку через гарячу лінію за номером 0800 501 007. Для зручності користувачів розроблено мобільні застосунки «Моя податкова» для Android та iOS. Також доступні онлайн-курси на платформі https://tax.gov.ua/baneryi/onlayn-navchannya/, що допомагають розібратися в податковому законодавстві. Для оперативної комунікації з інститутами громадянського суспільства функціонують спеціальні комунікаційні податкові платформи, детальніше за посиланням https://t1p.de/aq4sp. Комунікаційна платформа Одещини готова до співпраці за електронною адресою [email protected]. Детальніше про діяльність податкової служби Одещини можна дізнатися на офіційному сайті http://od.tax.gov.ua/.