Державна служба зайнятості запровадила новий, зручніший короткий номер для свого контакт-центру – 1518. Ця ініціатива покликана зробити отримання консультацій та допомоги від служби зайнятості ще більш доступним та оперативним для всіх громадян України. Варто зазначити, що попередній номер 0 800 600 288 залишається активним як альтернативний канал зв’язку і буде функціонувати щонайменше протягом наступних трьох місяців, забезпечуючи безперебійність обслуговування клієнтів.

«Ми розуміємо, наскільки кожна хвилина є цінною, особливо в нинішніх умовах. Тому наша мета – зробити підтримку максимально доступною. Дзвінок на новий номер 1518 – це найшвидший спосіб отримати кваліфіковані консультації та експертні поради від фахівців служби зайнятості. Серед найчастіших запитів, які отримує наша служба, лідерами є питання щодо грантових програм для започаткування власної справи, можливості отримання ваучера на навчання для підвищення кваліфікації чи перекваліфікації, а також інформація про компенсації, що надаються роботодавцям за працевлаштування певних категорій громадян», – наголосила директорка Державної служби зайнятості Юлія Жовтяк. Ця оптимізація комунікації є частиною стратегії підвищення ефективності роботи служби.

Контакт-центр Державної служби зайнятості успішно функціонує вже понад сім років, і зростаючий попит на його послуги підтверджується вражаючою статистикою. З грудня 2017 року було здійснено 315 тисяч звернень від українців. Лише з початку 2025 року зареєстровано понад 14 тисяч дзвінків, що в середньому становить близько 2 тисяч звернень щомісяця. «Це не лише надання кваліфікованої інформаційно-консультативної допомоги, але й важлива психологічна підтримка, яка є вкрай необхідною в умовах війни», – поділилася специфікою роботи керівниця контакт-центру Служби зайнятості Ірина Попова. Важливість цього центру полягає в його багатофункціональності та адаптивності до потреб суспільства.

Відтепер звернення до Служби зайнятості стає ще простішим завдяки новому короткому номеру 1518. Цей номер є універсальним і доступним як для мобільних, так і для стаціонарних телефонів, а всі дзвінки на нього є абсолютно безкоштовними для користувачів. Це значно розширює можливості громадян отримати необхідну допомогу без зайвих витрат.

Наші досвідчені спеціалісти готові надати вичерпні відповіді на будь-які питання, пов’язані з послугами Державної служби зайнятості. Графік роботи контакт-центру: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, а в п’ятницю – з 9:00 до 16:45. Ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну підтримку всім, хто її потребує, сприяючи тим самим ефективному функціонуванню ринку праці.