Закон України про мову в туристичній сфері: Важливі зміни для туроператорів

Шановні туроператори, екскурсоводи та туристичні компанії!

Звертаємо вашу увагу на ключові положення Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», які безпосередньо стосуються вашої діяльності. Відповідно до частини 8 статті 23 цього закону, державною мовою є мова туристичного та екскурсійного обслуговування. Це означає, що вся комунікація з клієнтами в рамках цих послуг повинна відбуватися українською мовою.

Окрім того, стаття 30 закону встановлює, що державною мовою є мова обслуговування споживачів за замовчуванням. Це правило діє до моменту, доки клієнт явно не висловить прохання про обслуговування іншою мовою, яка є прийнятною для обох сторін. Таке прохання має бути персональним, тобто стосуватися конкретного клієнта та його індивідуального обслуговування.

Вимоги до мови в Інтернеті

Зазначені мовні вимоги поширюються також на обслуговування через мережу Інтернет. Згідно з частиною 6 статті 27, інтернет-представництва (включаючи веб-сайти та сторінки в соціальних мережах) суб’єктів господарювання, які зареєстровані в Україні та реалізують товари чи послуги на її території, повинні бути виконані державною мовою. Це означає, що основна версія вашого сайту чи сторінки в соцмережах має бути українською.

При цьому, ви можете створювати версії інтернет-представництв іншими мовами. Однак, версія державною мовою повинна містити не менше інформації за обсягом та змістом, ніж будь-яка іншомовна версія. Крім того, для користувачів в Україні версія державною мовою повинна завантажуватися за замовчуванням.

Наслідки порушення мовного законодавства

Недотримання вимог Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» у сфері, зокрема, туризму, може призвести до накладення штрафу. Розмір штрафу може становити від двохсот до трьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Однак, якщо порушення вчинене вперше, може бути винесено попередження.

Ці вимоги є важливими для забезпечення функціонування української мови як державної у всіх сферах життя, включаючи туристичне обслуговування та онлайн-присутність компаній. Рекомендуємо всім суб’єктам господарювання у сфері туризму переглянути свої веб-ресурси та практики обслуговування на відповідність чинному законодавству.

Детальніше з текстом закону можна ознайомитися за посиланням: Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».