ДІАЛОГ, СЕРВІС, ПІДТРИМКА – ПРАЦЮЄМО ДЛЯ ЛЮДЕЙ

Контроль якості сервісу та діалог з громадою: робочий візит до Кельменців керівника пенсійної служби краю

Начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області Михайло РОМАНІВ під час робочого візиту до сервісного центру у Кельменцях перевірив дотримання стандартів обслуговування громадян, проаналізував організацію прийому відвідувачів та якість надання пенсійних і соціальних послуг.

Очільник пенсійної служби краю звернув увагу на зручність, доступність та комфортність сервісного центру для різних категорій відвідувачів, дотримання правил безпеки, наявність актуальних інформаційних матеріалів з питань пенсійного забезпечення, субсидій, пільг та інших державних соціальних допомог, умов для використання електронних сервісів Пенсійного фонду.

Особливу увагу працівників сервісного центру звернув на обслуговування Захисників та їх родин, ВПО, фаховий супровід цієї категорії громадян, чутливе ставлення до їх потреб,надання якісних послуг, моральної підтримки та сприяння у вирішенні різних соціальних проблем.

Михайло РОМАНІВ надав роз’яснення та фахову підтримку відвідувачам, яких цікавили актуальні питання пенсійного забезпечення з огляду на конкретні життєві обставини, порядок індексації та перерахунку пенсійних виплат, призначення державних соціальних допомог та переваги нової виду державної підтримки – базової соціальної допомоги.

Окрему увагу під час візиту до Кельменців приділено взаємодії з місцевою владою. Під час зустрічі із селищним головою Богданом ОЛІЙНИКОМ та його заступником Дмитром ВЛАСОВИМ обговорили подальше удосконалення співпраці задля підвищення рівня доступності й якості надання пенсійних та соціальних послуг для мешканців громади, важливість охоплення державною підтримкою осіб з інвалідністю, багатодітних родин, одиноких матерів, чорнобильців, ветеранів та їх сімей, реалізацію нового соціального проекту «Пакунок школяра».

«Сервісна доступність, гідне обслуговування і прозора комунікація з громадянами – це основа довіри до пенсійної служби. Ми маємо бути поруч із людьми і відповідати на їх потреби щоденно», – зазначив Михайло РОМАНІВ.

Такі робочі візити є частиною системної роботи, спрямованої на посилення діалогу з громадами, оперативне реагування на проблемні питання та забезпечення громадянам гарантованого державою соціального захисту, особливо у важкі часи війни.