В умовах посилення атак на енергетичну інфраструктуру України, стабільність роботи енергосистеми та її швидке відновлення стають першочерговими завданнями. У цьому контексті ТОВ “Черкасиенергозбут” звертає увагу побутових споживачів на критичну важливість своєчасної оплати за спожиту електроенергію. Компанія також надає детальну інформацію щодо процедури дій у разі виникнення заборгованості, аби запобігти відключенню та уникнути додаткових фінансових витрат. Своєчасна оплата електроенергії — це внесок у стабільність енергосистеми країни.

Зауважимо, що процедура відключення застосовується до споживачів, які мають значну заборгованість (орієнтовно від 2 000–3 000 грн) або ж допускають прострочення платежів тривалістю понад 2–3 місяці, незалежно від суми боргу. ТОВ “Черкасиенергозбут” формує переліки боржників для відключення, враховуючи як суму, так і тривалість заборгованості. Після цього формується пакет необхідних документів і направляється заявка на відключення до оператора системи розподілу — АТ “Черкасиобленерго”. Це комплексна процедура, спрямована на врегулювання фінансових питань.

Наше Товариство обов’язково надсилає попередження про можливе припинення постачання електроенергії. Це відбувається щонайменше за 13–15 робочих днів до запланованої дати відключення, якщо заборгованість не погашена. Попередження відправляється рекомендованим листом. Важливо розуміти, що таке відправлення вважається належним попередженням, навіть якщо адресат тимчасово відсутній за вказаною адресою або відмовляється від отримання листа. Наголошуємо, що ТОВ “Черкасиенергозбут” не несе відповідальності за пошук актуального місця проживання боржника; усі ризики, пов’язані з неприйняттям листа чи відсутністю за адресою, лежать на самому споживачеві. Тому важливо стежити за поштовою кореспонденцією.

Крім офіційного повідомлення, ТОВ “Черкасиенергозбут” використовує додаткові канали інформування. Усі споживачі можуть отримати нагадування через SMS чи Viber (якщо номер телефону було надано), а також знайти актуальну інформацію на офіційному сайті ТОВ “Черкасиенергозбут”, у нашому телеграм-боті, на сторінці у Facebook та через радіооголошення. Ці канали допомагають оперативно інформувати про наслідки несплати за електроенергію. Для уникнення неприємних ситуацій та своєчасного отримання інформації про стан рахунку, просимо вас оновити контактний номер телефону у “Кабінеті побутового споживача” на нашому сайті або звернувшись до Центру обслуговування споживачів. Пам’ятайте, ми не передаємо ваші контактні дані третім особам.

Щоб запобігти відключенню електроенергії, необхідно здійснити повну оплату наявної заборгованості. Після цього слід надати документ, що підтверджує здійснення платежу. У деяких випадках може знадобитися забезпечення доступу для перевірки стану лічильника або іншого обладнання. Якщо виникла ситуація, коли негайна повна оплата боргу є неможливою, зверніться до Центру обслуговування споживачів. Там ви зможете подати письмову заяву для розгляду можливості укладення договору реструктуризації заборгованості. Важливо зазначити, що договір реструктуризації може бути оформлений виключно власником особового рахунку, за умови взаємної згоди сторін та на підставі належного підтвердження неможливості сплатити борг одразу. Окрема увага приділяється учасникам бойових дій та членам їхніх сімей, яким рекомендується завчасно звертатися для врегулювання питань заборгованості.

У випадку, якщо електропостачання було припинено через заборгованість, його відновлення можливе лише після повного погашення боргу. Додатково до суми боргу необхідно сплатити всі витрати, пов’язані з процесом відключення та повторного підключення, а також будь-які нараховані штрафні санкції. Орієнтовна вартість таких робіт може варіюватися від 400 до 3 000 грн. Важливо враховувати, що загальні додаткові витрати, які виникають у процесі відключення та повторного підключення, нерідко перевищують 5 000 грн. Тому профілактика заборгованості є економічно вигіднішою.

За інформацією ТОВ “ЧЕРКАСИЕНЕРГОЗБУТ”

« повернутися