Отримання анонімного повідомлення про замінування – це надзвичайно стресова ситуація, яка вимагає чітких та злагоджених дій. Паніка може лише погіршити становище, тому важливо зберігати спокій та діяти відповідно до встановлених правил.

Першочергові кроки

Якщо ви отримали телефонний дзвінок з повідомленням про замінування:

• Зберігайте спокій. Не виказуйте страху чи агресії.
• Запишіть деталі. Спробуйте запам’ятати або записати якомога більше інформації: стать, вік, особливості голосу (тембр, акцент, чи є дефекти мови), темп мови, характерні звуки на фоні (шум транспорту, музика, голоси).
• Задавайте уточнюючі питання. Якщо це можливо, запитайте: «Де саме закладено вибуховий пристрій?», «Який час вибуху?», «Чому ви це робите?». Однак, не перебивайте співрозмовника, дайте йому висловитися.
• Не кладіть слухавку. Це допоможе зберегти зв’язок і дасть можливість відстежити дзвінок.
• Повідомте відповідальних осіб. Негайно повідомте керівництво (директора, начальника) та/або службу безпеки вашої установи чи організації.

Якщо ви отримали письмове анонімне повідомлення (лист, записка, електронний лист):

• Зберігайте спокій.
• Не торкайтеся документа без крайньої потреби. Якщо це лист, не розкривайте його повністю, не читайте на світлі.
• Зверніть увагу на конверт. Запам’ятайте адресу, відправника (якщо він є), вид поштового штемпеля.
• Передайте документ відповідальним особам.

Дії відповідальних осіб та екстрених служб

Після отримання інформації про можливе замінування, відповідальні особи повинні негайно:

• Повідомити екстрені служби: зателефонувати до поліції (102) та Служби безпеки України (101).
• Евакуювати людей. Організувати безпечну евакуацію людей з будівлі або території, яка може бути замінована. Евакуація повинна проводитись відповідно до плану евакуації, без паніки та поспіху.
• Знеструмити будівлю. За можливості, відключити електроенергію, газ, воду.
• Обмежити доступ. Не допускати сторонніх осіб до зони можливого замінування.
• Не користуватися мобільними телефонами. Це може спричинити спрацювання вибухового пристрою.

Важливо пам’ятати, що більшість повідомлень про замінування є неправдивими (телефонний тероризм). Однак, кожне таке повідомлення повинно розглядатися як реальна загроза. Від правильних та швидких дій залежить безпека багатьох людей. Особливу увагу слід приділяти навчанню персоналу та мешканців правилам поведінки в екстрених ситуаціях. Регулярні тренування з евакуації допоможуть мінімізувати ризики та забезпечити безпеку.

Якщо ви стали свідком підозрілої поведінки або виявили підозрілий предмет, негайно повідомте правоохоронні органи. Ваша пильність може врятувати життя.