Чи можна за допомогою слів транслювати професіоналізм, упевненість і надійність? Можна. Але занадто часто ми робимо прямо протилежне. Замість цього ми використовуємо мову, яка применшує нас самих. У підсумку це підриває нашу репутацію в очах колег і навіть клієнтів, заявляє Лоррейн К. Лі, спікерка й авторка книги Unforgettable Presence.

Вона описує найгірші фрази, які підривають упевненість у нас, і пояснює, чому вони заважають іншим сприймати нас серйозно, пише Inc.