У сучасному світі електронні сервіси ДМС відкривають нові горизонти для покращення якості адміністративних послуг. Державна міграційна служба України (ДМС) активно впроваджує електронні сервіси ДМС, роблячи їх доступнішими та зручнішими для громадян. Олег Паньков, начальник Управління ДМС України в Хмельницькій області, розповідає про переваги та можливості, які надають ці електронні сервіси ДМС.

• Олег Михайлович, що таке електронні сервіси ДМС і яка їх кількість налічується на сьогодні?

Електронні сервіси ДМС – це послуги, які надаються за допомогою електронних засобів, таких як інтернет. Вони створені для підвищення якості адміністративних послуг та зменшення корупційних ризиків. На сьогодні Міграційна служба України запровадила 17 електронних сервісів ДМС, за допомогою яких можна:
– записатися в електронну чергу на оформлення закордонного паспорта або ID-картки;

• відстежити статус оформлення біометричних документів;
• – отримати платіжні реквізити для оплати вартості документів;
• заздалегідь перевірити транслітерацію (ПІБ) у закордонному паспорті та ID-картці;
• перевірити дійсність паспорта за базою даних «Недійсні документи»;
• обрахувати термін перебування в Україні (для іноземців) за допомогою «Міграційного калькулятора»;
• отримати інформацію щодо територіального підрозділу за відповідним кодом;
• подати відгук про якість отримання адміністративних послуг в територіальному підрозділі ДМС України та ін..

– Чи доступні ці електронні сервіси ДМС усім громадянам?

Електронні сервіси ДМС розраховані на повнолітніх громадян України, які бажають отримати адміністративні послуги, що входять до компетенції ДМС України. Вони містять не лише законодавчу базу, але й додаткову інформацію.

Переваги електронних сервісів ДМС:

• Доступність 24/7;
• Швидкість та зручність;
• Прозорість;
• Безпечність.

– Розкажіть про «Електронну чергу». Як відбувається реєстрація?

«Електронна черга» – це система організації прийому за попереднім записом через онлайн-сервіс, термінали, або портали.

Реєстрація відбувається шляхом заповнення форми на сайті ДМС України: https://dmsu.gov.ua/services/online.html.

Після реєстрації надсилається SMS-повідомлення з номером у черзі, датою та часом прийому. Одна реєстрація – одна послуга для однієї особи.

• – Що робити, якщо немає місць у черзі?

Відсутність місць онлайн не означає їх відсутність взагалі. Частина відвідувачів записується через онлайн-сервіс, частина через термінал, а решта – в поточній черзі.

• Чи можуть працівники Міграційної служби впливати на роботу електронної черги?

Система електронної черги працює централізовано, тому працівники не можуть впливати на її роботу.

• – Де знайти електронні сервіси ДМС та як ними користуватись?

Електронні сервіси ДМС доступні на офіційному сайті ДМС України. Там є покрокові підказки. Усі сервіси безкоштовні та доступні у будь-який час.

У підрозділах Міграційної служби є інформаційні буклети з QR-кодами для запису в електронну чергу, перевірки стану документів або відгуків про роботу.

– Куди звертатись у разі питань?

В Управлінні ДМС області працює «гаряча лінія»: (0382)65-03-06 та (093)273-85-10.

Інтерв’ю начальника УДМС О.М.Панькова