Перші результати співпраці Державної податкової служби України (ДПС) та Естонського податкового та митного комітету в рамках Меморандуму були обговорені керівниками відомств Лесею Карнаух та Райго Ууккюві під час засідання Керівної ради спільного проєкту «Підтримка цифровізації податкового адміністрування ДПС».

«Сучасні електронні сервіси, залучення штучного інтелекту, підвищення добровільної сплати податків та інтеграція до європейських інформаційних систем – це ключові напрями розвитку ДПС, які ми активно впроваджуємо за підтримки наших естонських колег», – зазначила в.о. Голови ДПС Леся Карнаух.

Співпраця ДПС та Естонського податкового і митного комітету відбувається згідно з меморандумом, підписаним у лютому цього року. Основні пріоритети взаємодії включають стратегічне управління, цифрову трансформацію, інтеграцію з інформаційними системами ЄС, розвиток моделі добровільного податкового комплаєнсу та впровадження інноваційних сервісних рішень.

Цифровізація податкової служби. Леся Карнаух підкреслила, що ДПС розраховує на значний досвід та технічну підтримку естонських партнерів у цьому напрямку. Вже 97,5% платників податків користуються електронними сервісами. Наразі триває робота над створенням нових рішень для трансформації податкових процесів, зокрема, тестується Е-аудит, з наступного року запускається Е-акциз, а також планується впровадження Е-борг, Е-примусове списання, Е-камеральна перевірка та інших сервісів.

Інтеграція ДПС до інформаційних систем ЄС. Естонські фахівці надають підтримку у гармонізації українських податкових ІТ-систем з європейськими рішеннями, такими як VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI.

Управління якістю та розвиток послуг. Представники Естонії відвідали Центр обслуговування платників у Києві, ознайомилися з його сервісами, включаючи переклад жестовою мовою, та відвідали контакт-центр ДПС, вивчаючи практики комунікації з платниками. «Ми плануємо суттєво підвищити якість консультацій, а з естонськими колегами працюємо над впровадженням віртуального помічника на основі штучного інтелекту», – додала Леся Карнаух.

Комплаєнс-модель. У вересні фахівці ДПС вивчатимуть в Естонії інструменти стимулювання добровільної сплати податків та їхній вплив на бюджетні надходження.

Стратегічне управління. Модернізація ДПС спиратиметься на кращі практики естонських партнерів з автоматизації процесів та гнучкого управління (agile governance) реформами.

«Це лише частина проєктів, які ми реалізовуватимемо спільно. Естонські колеги також ретельно вивчають наш досвід роботи в умовах безпекових викликів. Я рада, що ця співпраця базується на взаємообміні знаннями та практичній допомозі», – підкреслила в.о. Голови ДПС.

Джерело: ДПС України

« повернутися