Керівники Державної податкової служби (ДПС) України та Естонського податкового та митного комітету, Леся Карнаух та Райго Уукківі, провели засідання Керівної ради спільного проєкту «Підтримка цифровізації податкового адміністрування ДПС», де обговорили перші підсумки їхньої співпраці.

«Ми активно впроваджуємо сучасні електронні сервіси, залучаємо штучний інтелект, підвищуємо добровільну сплату податків та інтегруємося до європейських інформаційних систем. Це ключові кроки у розвитку ДПС, які ми реалізуємо за сприяння наших естонських колег», – зазначила в.о. Голови ДПС Леся Карнаух.

Співробітництво між ДПС та Естонським податковим та митним комітетом триває згідно з меморандумом, підписаним у лютому цього року. Основні пріоритети цієї взаємодії охоплюють стратегічне управління, цифрову трансформацію, інтеграцію з інформаційними системами Європейського Союзу, розвиток моделі добровільної податкової комплаєнс-сплати та впровадження інноваційних сервісних рішень.

Цифрова податкова служба – це мета, до якої прагне ДПС, і вона розраховує на значний досвід та технічну підтримку від естонських партнерів.

«На сьогодні 97,5% наших платників податків активно користуються електронними сервісами. Це свідчить про високий попит, тому ми працюємо над створенням комплексу нових рішень для трансформації податкових процесів. Серед перспективних напрямів – Е-аудит, який ми вже тестуємо, Е-акциз, який запускається наступного року, а також Е-борг, Е-примусове списання, Е-камеральна перевірка та інші», – підкреслила Леся Карнаух.

В рамках меморандуму естонські фахівці надають підтримку у гармонізації інформаційних систем ДПС з європейськими ІТ-рішеннями, такими як VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI. Це важливий крок для інтеграції ДПС до європейського податкового простору.

Щодо управління якістю та розвитку послуг, естонські колеги відвідали Центр обслуговування платників (ЦОП) у Києві, де особисто оцінили роботу сервісів, включно з перекладом жестовою мовою. Також вони ознайомилися з практиками комунікації з платниками податків під час візиту до контакт-центру ДПС.

«Ми плануємо суттєво підвищити якість консультаційних послуг. Разом з естонськими колегами ми працюємо над впровадженням віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – наголосила Леся Карнаух.

У сфері комплаєнс-моделі, фахівці ДПС у вересні вивчатимуть в Естонії інструменти, спрямовані на стимулювання добровільної сплати податків та їхній вплив на доходи бюджету.

У питаннях стратегічного управління, модернізація ДПС спиратиметься на найкращі практики естонських партнерів у сфері автоматизації процесів та гнучкого управління реформами (agile governance).

«Це лише частина спільних проєктів. Естонські колеги також уважно вивчають наш досвід роботи в умовах безпекових викликів. Ця співпраця є цінною завдяки взаємообміну знаннями та практичній допомозі», – підсумувала в.о. Голови ДПС.

« повернутися