Цифровізація податкового адміністрування: ДПС України та Естонія розпочинають спільний проєкт.

Державна податкова служба (ДПС) України та Естонський податковий і митний комітет роблять перші кроки у рамках спільного проєкту, спрямованого на цифровізацію податкового адміністрування. Керівники відомств, Леся Карнаух та Райго Уукківі, підбили перші підсумки співпраці під час засідання Керівної ради проєкту.

«Сучасні е-сервіси, залучення штучного інтелекту, підвищення добровільної сплати податків та інтеграція до європейських інформаційних систем – це ключові напрями розвитку ДПС, які ми впроваджуємо за сприяння наших естонських колег», – зазначила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух. Співробітництво реалізується відповідно до меморандуму, підписаного у лютому цього року. Пріоритетами взаємодії визначено стратегічне управління, цифрову трансформацію, інтеграцію з інформаційними системами ЄС, розвиток добровільної податкової комплаєнс-моделі та впровадження інноваційних сервісних рішень.

Наразі 97,5% українських платників податків користуються електронними сервісами. «Маючи такий високий попит, ми працюємо над створенням комплексу нових рішень для трансформації податкових процесів. Серед перспективних напрямів – Е-аудит, який активно тестуємо, Е-акциз, що запускається наступного року, Е-борг, Е-примусове списання, Е-камеральна перевірка та інші», – підкреслила Леся Карнаух.

Естонські партнери надаватимуть підтримку у гармонізації інформаційних систем ДПС з європейськими ІТ-рішеннями, такими як VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI. Це сприятиме глибшій інтеграції України до європейського податкового простору.

У рамках управління якістю та розвитку послуг, естонські фахівці відвідали столичний Центр обслуговування платників (ЦОП), де ознайомилися з його сервісами, включаючи безбар’єрний переклад жестовою мовою. Також вони вивчали практики комунікації з платниками податків у контакт-центрі ДПС. «Ми плануємо якісно підвищити рівень консультацій, а з естонськими колегами працюємо над ідеєю впровадження віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – додала Леся Карнаух.

Щодо комплаєнс-моделі, у вересні фахівці ДПС вирушать до Естонії для вивчення інструментів стимулювання добровільної сплати податків та їх впливу на доходи бюджету. У сфері стратегічного управління, модернізація ДПС базуватиметься на кращих практиках естонських партнерів з автоматизації процесів та гнучкого управління реформами (agile governance).

«Це лише частина проєктів, які ми реалізовуватимемо спільно. Естонські колеги дуже уважно вивчають і наш досвід роботи в умовах надзвичайних безпекових викликів. Я рада, що ця співпраця базується на взаємообміні та практичній допомозі», – підсумувала в. о. Голови ДПС. За інформацією ДПС України.