ДПС України та Естонії: перші кроки у цифровізації податків, штучному інтелекті та євроінтеграції

Керівники Державної податкової служби України (ДПС) та Естонського податкового та митного комітету, Леся Карнаух та Райго Уукківі, обговорили перші результати співпраці в рамках спільного проєкту «Підтримка цифровізації податкового адміністрування ДПС». Зустріч у рамках Керівної ради проєкту стала платформою для обміну досвідом та визначення пріоритетних напрямів розвитку.

«Ми впроваджуємо кроки розвитку ДПС, такі як сучасні е-сервіси, залучення штучного інтелекту, підвищення добровільної сплати податків та інтеграція до європейських інформаційних систем. Цьому сприяє співпраця з нашими естонськими колегами», – зазначила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух. Вона підкреслила, що співробітництво здійснюється відповідно до меморандуму, підписаного у лютому цього року.

Пріоритетами взаємодії є стратегічне управління, цифрова трансформація, інтеграція з інформаційними системами ЄС, розвиток моделі добровільного податкового комплаєнсу та впровадження інноваційних сервісних рішень. Особлива увага приділяється цифровізації податкових процесів. ДПС розраховує на значний досвід та технічну підтримку естонських партнерів.

«Наразі 97,5 % наших платників активно користуються електронними сервісами. Це стимулює нас працювати над розширенням пропозиції – створенням комплексу нових рішень для трансформації податкових процесів. Ми вже активно тестуємо Е-аудит, з наступного року запускаємо Е-акциз, а також плануємо Е-борг, Е-примусове списання, Е-камеральну перевірку та інші інноваційні рішення», – підкреслила Леся Карнаух.

Інтеграція ДПС до інформаційних систем ЄС відбувається за підтримки естонських колег. Вони допомагають гармонізувати українські ІТ-системи з європейськими рішеннями, такими як VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI.

Естонські фахівці вже відвідали столичний Центр обслуговування платників (ЦОП), де оцінили його сервіси, зокрема безбар’єрний переклад жестовою мовою. Також вони ознайомилися з практиками комунікації ДПС з платниками податків у контакт-центрі. «Ми плануємо якісно підвищити рівень консультацій, а з колегами з Естонії працюємо над ідеєю впровадження віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – додала Карнаух.

Щодо комплаєнс-моделі, то у вересні фахівці ДПС вирушать до Естонії для вивчення інструментів стимулювання добровільної сплати податків та їх впливу на бюджетні надходження. У стратегічному управлінні ДПС спиратиметься на кращі практики естонських партнерів з автоматизації процесів та гнучкого управління реформами (agile governance).

«Це лише частина проєктів, які ми реалізовуватимемо спільно. Естонські колеги також уважно вивчають наш досвід роботи в умовах надзвичайних безпекових викликів. Я рада, що ця співпраця ґрунтується на взаємообміні та практичній допомозі», – підкреслила очільниця ДПС.