Перші результати співпраці Державної податкової служби (ДПС) з Естонським податковим та митним комітетом у рамках Меморандуму були обговорені керівниками відомств Лесею Карнаух та Райго Ууккюві під час засідання Керівної ради спільного проєкту «Підтримка цифровізації податкового адміністрування ДПС».

«Сучасні е-сервіси, впровадження штучного інтелекту, підвищення добровільної сплати податків та інтеграція до європейських інформаційних систем – це ключові напрями розвитку ДПС, які ми реалізуємо за підтримки наших естонських колег», – зазначила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.

Співпраця між ДПС та Естонським податковим та митним комітетом відбувається відповідно до меморандуму, укладеного в лютому поточного року.

Пріоритетними напрямами взаємодії є стратегічне управління, цифрова трансформація, інтеграція з інформаційними системами Європейського Союзу, розвиток моделі добровільної податкової комплаєнс-моделі та впровадження інноваційних рішень.

Леся Карнаух підкреслила, що ДПС розраховує на значний досвід та технічну підтримку естонських колег у розбудові цифрової податкової системи.

«Наразі 97,5% наших платників податків активно користуються електронними сервісами. З огляду на це, ми працюємо над створенням комплексу нових рішень для трансформації податкових процесів. Серед перспективних напрямів – Е-аудит, який ми активно тестуємо, Е-акциз, запланований до запуску наступного року, Е-борг, Е-примусове стягнення, Е-камеральна перевірка та інші», – зазначила керівниця ДПС.

В рамках меморандуму естонські фахівці надаватимуть підтримку в гармонізації інформаційних систем ДПС з європейськими ІТ-рішеннями, такими як VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI.

Естонські колеги відвідали столичний Центр обслуговування платників (ЦОП) та мали змогу ознайомитися з його сервісами, включаючи безбар’єрний переклад жестовою мовою. Також під час візиту до контакт-центру ДПС вони вивчали практики комунікації з платниками податків.

«Ми плануємо суттєво підвищити якість консультаційних послуг, а з естонськими партнерами працюємо над впровадженням віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – додала Леся Карнаух.

У вересні фахівці ДПС відвідають Естонію для вивчення інструментів стимулювання добровільної сплати податків та їхнього впливу на державний бюджет.

У процесі модернізації ДПС також спиратиметься на передові практики естонських партнерів з автоматизації процесів та гнучкого управління (agile governance) реформами.

«Це лише частина спільних проєктів. Естонські колеги також уважно вивчають наш досвід роботи в умовах безпекових викликів. Я рада, що ця співпраця базується на взаємному обміні досвідом та практичній допомозі», – підкреслила в. о. Голови ДПС.