Деталі перших кроків спільного проєкту України та Естонії у сфері податкової цифровізації були обговорені керівниками Державної податкової служби (ДПС) та Естонського податкового і митного комітету. Ключовими напрямками співпраці визначено впровадження сучасних е-сервісів, використання штучного інтелекту, підвищення рівня добровільної сплати податків та інтеграція українських податкових систем до європейських.

«Наші першочергові завдання – це розвиток електронних сервісів та залучення технологій штучного інтелекту для вдосконалення податкового адміністрування. Ми прагнемо підвищити добровільну сплату податків та успішно інтегрувати наші системи до європейських інформаційних ресурсів», – зазначила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.

Співпраця між ДПС України та Естонським податковим і митним комітетом відбувається в рамках меморандуму, укладеного у лютому поточного року. Основні пріоритети цієї взаємодії охоплюють стратегічне управління, цифрову трансформацію податкових процесів, гармонізацію інформаційних систем ДПС з відповідними системами Європейського Союзу, розвиток моделі добровільного податкового комплаєнсу та впровадження інноваційних сервісних рішень.

«Цифрова податкова служба – це наше майбутнє. Ми розраховуємо на величезний досвід та технічну підтримку наших естонських колег у цьому напрямку», – додала Леся Карнаух. Наразі 97,5% усіх платників податків в Україні вже користуються електронними сервісами. З огляду на такий високий попит, ДПС працює над розробкою комплексу нових рішень для подальшої трансформації податкових процесів. Серед перспективних напрямів – Е-аудит, який вже проходить активне тестування, Е-акциз, запуск якого заплановано на наступний рік, а також Е-борг, Е-примусове списання та Е-камеральна перевірка.

Інтеграція ДПС до інформаційних систем ЄС. В рамках співпраці естонські фахівці надаватимуть підтримку у гармонізації інформаційних систем ДПС з європейськими ІТ-рішеннями, такими як VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI. Управління якістю та розвиток послуг. Естонські партнери вже відвідали столичний Центр обслуговування платників (ЦОП), де ознайомилися з його сервісами, включно з перекладом жестовою мовою. Також вони відвідали контакт-центр ДПС, щоб вивчити практики комунікації з платниками податків. «Ми плануємо суттєво підвищити рівень консультацій, а спільно з естонськими колегами розглядаємо впровадження віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – зазначила Леся Карнаух.

Комплаєнс-модель. У вересні фахівці ДПС вирушать до Естонії для вивчення інструментів стимулювання добровільної сплати податків та оцінки їхнього впливу на державні доходи. Стратегічне управління. Модернізація ДПС буде базуватися на кращих практиках естонських партнерів з автоматизації процесів та гнучкого управління реформами (agile governance).

«Це лише частина запланованих спільних проєктів. Естонські колеги також уважно вивчають наш досвід роботи в умовах безпекових викликів. Ця співпраця є надзвичайно цінною завдяки взаємному обміну досвідом та практичній допомозі», – підкреслила в. о. Голови ДПС.