Державна податкова служба України (ДПС) активно впроваджує інновації та поглиблює співпрацю з міжнародними партнерами, зокрема з Естонією. Ключовими напрямками цієї співпраці є цифровізація податкового адміністрування, використання штучного інтелекту та євроінтеграція. Про перші кроки та досягнення спільного проєкту розповіли очільниця ДПС Леся Карнаух та представник Естонського податкового та митного комітету Райго Уукківі під час засідання Керівної ради.

«Сучасні е-сервіси та залучення штучного інтелекту, а ще підвищення добровільної сплати податків та інтеграція до європейських інформаційних систем – це кроки розвитку ДПС, які ми впроваджуємо за сприяння наших естонських колег», – зазначила Леся Карнаух. Співпраця, що базується на меморандумі, підписаному в лютому, охоплює стратегічне управління, цифрову трансформацію, інтеграцію з інформаційними системами ЄС, розвиток моделі добровільної податкової комплаєнс та впровадження інноваційних рішень.

ДПС вже досягла значних успіхів у цифровізації: 97,5 % платників податків користуються електронними сервісами. Наразі розробляються нові рішення для трансформації податкових процесів, такі як Е-аудит, Е-акциз, Е-борг, Е-примусове списання, Е-камеральна перевірка. Естонські колеги надають технічну підтримку в гармонізації українських ІТ-систем з європейськими (VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI).

Важливою складовою співпраці є розвиток послуг та управління якістю. Естонські фахівці ознайомилися з роботою Центрів обслуговування платників (ЦОП), зокрема з інклюзивними сервісами, як-от переклад жестовою мовою, та практиками комунікації з платниками податків у контакт-центрі. Планується впровадження віртуального помічника на базі штучного інтелекту для підвищення рівня консультацій.

У вересні фахівці ДПС вивчатимуть в Естонії інструменти стимулювання добровільної сплати податків. ДПС також спиратиметься на естонський досвід з автоматизації процесів та agile governance для модернізації відомства. “Естонські колеги дуже уважно вивчають і наш досвід роботи в умовах надзвичайних безпекових викликів. І я рада, що ця співпраця саме про взаємообмін та практичну допомогу”, – підкреслила Леся Карнаух.

Цей проєкт демонструє важливість міжнародної співпраці для модернізації державних сервісів та адаптації до європейських стандартів. Зокрема, у Дніпропетровській області активно працює мобільний центр обслуговування платників (Мобільний ЦОП), який забезпечує доступ до податкових послуг для віддалених громад та маломобільних груп населення. З початку року фахівці Мобільного ЦОПу здійснили 1 112 виїздів, надавши 9 725 адміністративних послуг, що свідчить про ефективність впровадження принципу інформаційної безбар’єрності.

Паралельно, в Україні триває робота над спрощеним режимом регулювання трудових відносин під час війни. Цей режим дозволяє роботодавцям гнучко оформлювати співпрацю, зберігаючи при цьому обов’язок сплачувати податки та внески. Навіть при спрощеному режимі, роботодавець зобов’язаний сплачувати податок на доходи фізичних осіб (18%), військовий збір (5%) та єдиний соціальний внесок (22%), що гарантує працівникам страховий стаж, доступ до соціальних виплат та пенсійне забезпечення. Офіційна праця – це офіційні гарантії та внесок у розвиток держави.