Контакт-центр Миколаївської міської ради продовжує забезпечувати оперативний зв’язок з мешканцями міста, реагуючи на їхні звернення та вирішуючи комунальні проблеми. Протягом тижня з 13 по 19 листопада до центру надійшло 274 звернення. Це свідчить про важливість та затребуваність даної служби для миколаївців.

Найбільше звернень стосувалося питань комунального господарства. Миколаївці повідомляли про численні проблеми, з якими стикаються в повсякденному житті: аварійні дерева, відсутність освітлення в темну пору доби, проблеми з опаленням в оселях, стихійні звалища сміття, витоки на мережах водогону та інші негаразди, що потребують негайного реагування. Кожна проблема фіксується та передається відповідним службам для вирішення.

Оперативність – ключова характеристика роботи Контакт-центру. 👉 За звітний період комунальні служби впоралися зі значною кількістю заявок. Загалом, 131 звернення було виконано, що демонструє ефективність роботи комунальників та їхню здатність швидко реагувати на потреби містян. Решта звернень потребують додаткового часу для оформлення необхідних дозвільних документів та планування робіт. Всі вони взяті на контроль та знаходяться на стадії вирішення. Контакт-центр контролює процес виконання кожної заявки.

Ефективна комунікація – запорука успіху. ✅ Контакт-центр працює 24/7, без перерв та вихідних, щоб забезпечити безперебійний зв’язок з мешканцями Миколаєва. Він приймає інформацію зручним для заявників способом та обов’язково надає зворотний зв’язок, інформуючи про статус розгляду звернення та заплановані терміни вирішення проблеми. Це дозволяє людям бути в курсі подій та відчувати підтримку міської влади.

Прозорість та відповідальність – важливі принципи роботи. 📍 Звернення залишається на контролі до повного виконання робіт та отримання підтвердження від заявника про вирішення проблеми. Це гарантує, що кожне звернення буде розглянуто та виконано відповідно до вимог. Міська влада прагне до максимальної відкритості та відповідальності перед мешканцями Миколаєва.

Для того, щоб подати заявку, дізнатися про стан вже поданої заявки або отримати додаткову інформацію, ви можете скористатися різними каналами зв’язку. Як подати заявку про проблему, дізнатись тут. Контакт-центр завжди готовий надати допомогу та відповісти на ваші запитання.