Для забезпечення комфорту мешканців Харкова, було проведено реінжиніринг диспетчерської служби «1562». Диспетчерська служба 1562 тепер працює ефективніше, щоб задовольнити потреби міста.

Оптимізовано регламент, покращено обслуговування та створено електронний портал «1562»: https://1562.kharkivrada.gov.ua/. Це дозволяє мешканцям зручно взаємодіяти з міськими службами. Диспетчерська служба 1562 стала більш доступною.

За допомогою порталу харків’яни можуть перевіряти інформацію про планові та аварійні роботи, оперативно повідомляти про проблеми, відстежувати етапи виконання робіт та оцінювати якість послуг. Диспетчерська служба 1562 надає всю необхідну інформацію онлайн.

За останні півроку роботи оновленої диспетчерської служби 1562 було прийнято понад 300 тис. звернень та вирішено понад 270 тис. питань. Це свідчить про значне покращення роботи служби та її ефективність у вирішенні проблем мешканців. Завдяки реорганізації, диспетчерська служба 1562 підвищила якість обслуговування та швидкість реагування на запити.