Станом на вечір 2 листопада низка житлових будинків у Запоріжжі вже була підключена до централізованого опалення, тоді як ще вранці деякі залишалися без тепла. Роботи з підключення системи опалення продовжуються у багатьох районах міста, а фахівці комунальних служб докладають максимум зусиль для якнайшвидшого забезпечення комфортних умов для всіх мешканців Запоріжжя.

Ми розуміємо ваші занепокоєння щодо оплати за опалення, особливо якщо тепло у вашому домі з’явилося із запізненням або ще не з’явилося взагалі. Хочемо одразу запевнити: ви платитимете лише за реально спожите тепло. Це ключовий принцип нарахувань, який гарантує справедливість для кожного споживача у Запоріжжі. Міська влада та комунальні служби працюють над тим, щоб перехід до опалювального сезону був максимально прозорим та зрозумілим для кожного мешканця. Ці роз’яснення мають на меті розвіяти будь-які сумніви щодо правильності нарахувань за теплопостачання.

Розглянемо детальніше механізми нарахування плати за опалення, які діють у місті:

По-перше, абсолютна більшість будинків у Запоріжжі, а це близько 99%, обладнані загальнобудинковими лічильниками тепла. Для таких домогосподарств оплата за опалення нараховується суворо за показниками цих приладів обліку. Це означає, що скільки тепла надійшло до вашого будинку і було зафіксовано лічильником, за стільки ви і заплатите. Це найнадійніший спосіб контролювати споживання тепла та його вартість. Ця система дозволяє мешканцям, через ОСББ або управляючі компанії, колективно регулювати споживання та оптимізувати витрати на теплопостачання, що є важливим аспектом для економії коштів.

По-друге, у тих рідкісних випадках, коли будинок не обладнаний загальнобудинковим лічильником, нарахування плати за опалення розпочнеться лише з дня фактичного надходження тепла до вашого помешкання. Про цю точну дату керуюча компанія або ОСББ обов’язково сповістить концерн «Міські теплові мережі» (МТМ), щоб нарахування були коректними. Це важливий аспект для забезпечення прозорості та справедливості розрахунків за теплопостачання, гарантуючи, що мешканці не будуть платити за послугу, яку вони фактично не отримували.

По-третє, можуть виникнути ситуації, коли тепло є у будинку, але воно відсутнє в окремих квартирах або навіть у конкретних кімнатах. У такому разі передбачено механізм перерахунку коштів. Для цього вам необхідно оперативно надати заявку про відсутність опалення до контакт-центру «15-80». Ця заявка буде негайно передана до відповідних керуючих компаній. Їхнім обов’язком є усунення проблеми в найкоротші терміни та здійснення перерахунку вартості за фактично неотримане вами тепло. Не ігноруйте такі проблеми, адже ваше право на якісні комунальні послуги захищене. Оперативний зворотний зв’язок є важливим для швидкого вирішення подібних питань і забезпечення безперебійного теплопостачання у всіх помешканнях міста.

У цей непростий час кожен з нас робить свій внесок у спільну справу заради добробуту міста. Єдність та взаємодопомога допомагають нам долати всі виклики. Збережімо спокій та віримо у краще майбутнє для нашого Запоріжжя. Дякуємо за вашу терплячість та розуміння. Бажаємо всім тихої та теплої ночі.