Запоріжжя продовжує жити та працювати: Контакт-центр «15-80» функціонує безперебійно

У нелегкі часи воєнного стану, коли стабільність та надійність міських служб є особливо важливими, міський Контакт-центр «15-80» у Запоріжжі продовжує свою роботу у штатному режимі. Це підтверджує його готовність підтримувати мешканців міста у будь-якій ситуації. Повна комплектація штату операторів забезпечує безперебійне функціонування центру, який приймає звернення громадян цілодобово. Звернутися можна як за телефоном, так і через веб-сайт, а всі заявки ретельно опрацьовуються у єдиній автоматизованій системі.

З початку цього року оператори Контакт-центру «15-80» вже обробили майже 49 тисяч заявок та надали понад 45 тисяч консультацій. Важливо зазначити, що значна частина цих звернень – понад 26 тисяч – надійшла саме з моменту повномасштабного вторгнення росії в Україну. Це свідчить про високу завантаженість служби та її критичну важливість для містян у поточних умовах.

Найчастіше запоріжці зверталися до «15-80» з питаннями, що стосуються роботи життєво важливих інженерних мереж. До них належать магістральні водоводи, зовнішні мережі водопостачання, а також звернення, пов’язані зі службою обслуговування електромереж. Це підкреслює, наскільки важливим є ефективне функціонування цих систем для нормального життя міста.

Алгоритм роботи Контакт-центру «15-80» чітко налагоджений та спрямований на максимальну ефективність. Кожне зареєстроване звернення передається відповідному виконавцю. Після завершення робіт фахівці центру обов’язково зв’язуються із заявниками для перевірки якості виконаних послуг. Якщо робота виконана неякісно або не повністю, формується повторне звернення, яке повертається виконавцю для доопрацювання. Терміни виконання контролюються автоматично, що забезпечує оперативність та відповідальність.

Ми висловлюємо щиру вдячність операторам Контакт-центру «15-80» за їхню постійну готовність бути на зв’язку та цілодобову працю. Вони є невід’ємною частиною міської інфраструктури, яка вирішує актуальні проблеми міста, забезпечуючи його життєдіяльність. Саме завдяки їхній роботі Запоріжжя залишається надійним тилом. Разом ми сильніші, і разом обов’язково переможемо. Бажаємо усім тихої ночі та мирного неба.