В сучасному суспільстві, де ринкові відносини є основою економіки, ефективний захист прав споживачів відіграє ключову роль у забезпеченні справедливості та довіри між продавцем і покупцем. Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області стоїть на сторожі цих прав, системно працюючи над задоволенням вимог громадян та відновленням справедливості.

Діяльність фахівців управління спрямована на попередній розгляд усіх звернень, що надходять від населення. Це дозволяє оперативно реагувати на порушення в Івано-Франківській області та надавати необхідну допомогу споживачам, які зіткнулися з недобросовісними продавцями чи постачальниками послуг. Ефективність цієї роботи підтверджується конкретними фінансовими показниками.

Так, протягом першого півріччя 2025 року, завдяки плідній роботі спеціалістів Держпродспоживслужби в Івано-Франківську, споживачам було повернуто значні кошти — загальна сума компенсацій склала 331,05 тис. грн. Ця цифра є яскравим свідченням того, що система захисту споживачів в регіоні працює ефективно та приносить реальні результати.

Деталізуючи ці показники, варто зазначити, що левова частка повернутих коштів — 212,77 тис. грн. — припала на випадки, коли товар не відповідав заявленим характеристикам або просто не підійшов споживачу за розміром, моделлю чи фасоном. Це підкреслює важливість можливості повернення або обміну товару, що є одним з фундаментальних прав споживачів.

Окрім того, значну суму, а саме 84,38 тис. грн., було повернуто за ненадані або неякісно надані побутові послуги. Це охоплює широкий спектр ситуацій — від неякісного ремонту техніки до незадовільних послуг салонів краси чи хімчисток. Захист прав споживачів у сфері послуг є не менш важливим, адже якість обслуговування безпосередньо впливає на комфорт та добробут громадян.

Не залишились поза увагою і проблеми у сфері туризму. За ненадані туристичні послуги споживачі отримали компенсації на суму 32,0 тис. грн. Це свідчить про готовність Держпродспоживслужби захищати інтереси громадян навіть у таких специфічних сферах, як подорожі та відпочинок, де порушення можуть призвести до значних незручностей та фінансових втрат.

Нарешті, сума в 1,9 тис. грн. була повернута за неякісні житлово-комунальні послуги. Хоча ця сума може здатися меншою порівняно з іншими категоріями, вона відображає постійну роботу управління із забезпечення якості базових послуг, що є надзвичайно важливим для комфортного життя кожного мешканця Івано-Франківська та області.

Нагадуємо кожному: у разі будь-якого порушення ваших прав як споживача, не зволікайте та звертайтесь із офіційною заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області. Важливо пам’ятати, що знання та відстоювання своїх прав — це перший крок до їх ефективного захисту. Адреса для звернень: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ.

Заяву можна надіслати у зручний для вас спосіб:

• поштою;
• електронною поштою: [email protected];
• через веб-сайт управління: https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html.

Для отримання оперативної консультації або уточнення деталей ви також можете скористатися контактним телефоном (0342) 528398. Ваше звернення буде ретельно розглянуто, і фахівці зроблять усе можливе для відновлення ваших прав споживачів. Пам’ятайте, що активна позиція кожного громадянина сприяє покращенню якості послуг та товарів на ринку і зміцнює систему захисту прав споживачів у цілому.