📞За тиждень в кол-центр Рівненської ОДА –
0 800 500 078, звернулися майже тисяча громадян. Більшість питань стосувались галузі ЖКГ, соціальної сфери та надання медичних послуг. Протягом тижня оператори кол-центру Рівненської ОДА відповіли на численні звернення громадян, що свідчить про важливість та затребуваність цього каналу комунікації. Значна частина звернень стосувалася питань житлово-комунального господарства, що підкреслює актуальність проблем у цій сфері. Також громадяни активно цікавилися питаннями соціальної підтримки та доступу до медичних послуг, що вказує на потреби населення у вирішенні цих питань. Надання своєчасної та кваліфікованої допомоги у цих напрямках є пріоритетом для Рівненської ОДА.
Серед регулярних дозвонювачів – внутрішні переселенці, які телефонують щодо оформлення гуманітарної допомоги, соцвиплат. Для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) кол-центр є важливим каналом отримання інформації та підтримки. З метою надання комплексної допомоги ВПО у Рівному функціонує Простір Інтеграції. Цей безбар’єрний хаб надає комплексну підтримку особам, які постраждали від війни, включаючи ВПО. Тут можна отримати допомогу з різних питань, починаючи від оформлення документів до психологічної підтримки. Адреса рецепції: м. Рівне, вул. Словацького, 3а. Контактний телефон: 096 745 01 00, електронна адреса – rv.integrationspace@gmail.com. Простір інтеграції є важливим центром для надання допомоги та підтримки внутрішньо переміщеним особам, сприяючи їхній адаптації та інтеграції в нову громаду.
Загалом з початку року оператори кол-центру РівнеОДА прийняли понад 30 тисяч дзвінків. Це свідчить про високу завантаженість та важливість роботи кол-центру як основного каналу комунікації між владою та громадянами. Кожен дзвінок є важливим, і оператори докладають усіх зусиль для надання якісної та оперативної допомоги. Завдяки роботі кол-центру Рівненська ОДА має змогу оперативно реагувати на потреби населення та покращувати якість надання послуг. Статистика дзвінків показує, що кол-центр є надійним джерелом інформації та підтримки для мешканців області. Постійна робота над покращенням обслуговування та розширенням функціональності кол-центру є пріоритетом для Рівненської ОДА, щоб забезпечити ще більш ефективну взаємодію з громадянами. Важливо відзначити професіоналізм та відданість операторів кол-центру, які щоденно працюють над вирішенням проблем громадян, забезпечуючи важливий зв’язок між владою та населенням.
