Звіт ЦНАП за травень 2025: Оптимізація та покращення надання послуг

У травні 2025 року відділ Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) активно працював над покращенням якості та доступності послуг для мешканців громади. Цей звіт ЦНАП детально описує основні напрямки діяльності, досягнення та виклики, з якими зіткнувся відділ протягом місяця.

Ключові напрямки роботи:

• Прийом та обробка документів: У травні було прийнято та опрацьовано значну кількість звернень від громадян. Найбільш популярними послугами залишаються реєстрація місця проживання, оформлення соціальних виплат та отримання довідок.
• Консультації громадян: Співробітники ЦНАП надавали консультації з різних питань, пов’язаних з отриманням адміністративних послуг. Особлива увага приділялася роз’ясненню змін у законодавстві та спрощенню процедур.
• Взаємодія з іншими органами влади: Відділ ЦНАП активно співпрацював з іншими органами місцевого самоврядування та державними установами для забезпечення оперативного та якісного надання послуг.
• Оптимізація процесів: Протягом травня проводилася робота з оптимізації внутрішніх процесів, що дозволило скоротити час очікування та підвищити ефективність роботи відділу.

Досягнення:

• Збільшено кількість електронних послуг, доступних для громадян.
• Скорочено середній час очікування на отримання послуги.
• Підвищено рівень задоволеності громадян якістю обслуговування.

Виклики:

• Недостатня кількість персоналу для обробки зростаючого обсягу звернень.
• Необхідність оновлення матеріально-технічної бази.
• Потреба у підвищенні кваліфікації співробітників.

Плани на майбутнє:

• Подальше розширення переліку електронних послуг.
• Впровадження нових технологій для автоматизації процесів.
• Залучення додаткових ресурсів для забезпечення стабільної роботи відділу.

В цілому, робота відділу ЦНАП у травні 2025 року була спрямована на забезпечення якісного та доступного надання адміністративних послуг мешканцям громади. Незважаючи на певні виклики, відділ продовжує активно розвиватися та вдосконалюватися.

Звіт ЦНАП за травень 2025 року свідчить про значний обсяг виконаної роботи та позитивні зміни у сфері надання адміністративних послуг. Відділ ЦНАП залишається важливим інструментом для забезпечення ефективної взаємодії між громадянами та органами влади.