Знай свої права: кожен споживач має право на обслуговування українською мовою.

Кожен споживач має право на обслуговування українською мовою – це фундаментальне право, гарантоване Конституцією України. Українська мова визначена як єдина державна мова, і держава зобов’язана забезпечувати її всебічний розвиток та функціонування у всіх сферах суспільного життя на всій території України. Це означає, що ви, як споживач, маєте законне право отримувати обслуговування, інформацію та будь-які інші послуги українською мовою.

Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», українська мова є не лише засобом спілкування, а й гарантією захисту прав людини для кожного українського громадянина. Цей закон підкреслює важливість української мови як фактора єдності та національної безпеки України. Забезпечення права на використання української мови є важливим аспектом демократичного суспільства.

Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області нагадує про обов’язкове надання інформації та обслуговування державною мовою всіма підприємствами, установами та організаціями різних форм власності. Це стосується фізичних осіб – підприємців, інших суб’єктів господарювання, які обслуговують споживачів, зокрема через інтернет-магазини та інтернет-каталоги. Інформація державною мовою може дублюватися іншими мовами, але українська має бути основною.

Суб’єкти електронної комерції, зареєстровані в Україні, зобов’язані надавати всю інформацію, визначену Законом України «Про електронну комерцію», державною мовою, у тому числі щодо предмету електронного договору. Це забезпечує прозорість та зрозумілість угод для споживачів.

Виробники, виконавці та продавці в Україні незалежно від форми власності повинні надавати споживачам інформацію про вироби (товари), роботи чи послуги державною мовою. Це включає інформацію про характеристики товарів, умови їх використання, гарантійні зобов’язання тощо. Така інформація може дублюватися іншими мовами, але українська версія має бути обов’язковою.

В інформації державною мовою допускається використання слів, скорочень, абревіатур та позначень англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького алфавітів, якщо це необхідно для технічного опису товару чи послуги. Однак, основна частина інформації має бути викладена українською мовою.

У разі, якщо інформація про товари та послуги надається також іншими мовами, обсяг інформації українською мовою не може бути меншим за обов’язковий обсяг інформації, встановлений Законом України «Про захист прав споживачів». Це гарантує, що споживачі завжди матимуть повну інформацію українською мовою.

Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» визначено, що захист права громадян на отримання інформації та послуг державною мовою у всіх сферах суспільного життя, на всій території України, та усунення перешкод та обмежень у користуванні державною мовою належить до компетенції Уповноваженого із захисту державної мови. Саме ця посадова особа відповідає за контроль за дотриманням мовного законодавства.

Варто пам’ятати, що знання своїх прав є ключем до їх захисту. Відстоюйте своє право на обслуговування українською мовою, адже це важливий аспект поваги до вашої національної ідентичності та державної мови.