◀️❗️ Знай свої права: повернення товару, придбаного в кредит

У сучасному світі споживчого кредитування, знання своїх прав є надзвичайно важливим. Ця стаття детально розглядає права споживачів при поверненні товарів, придбаних у кредит, згідно з українським законодавством. Ми розглянемо ключові аспекти, зокрема, як діяти, якщо ви бажаєте повернути товар належної якості, придбаний у кредит, та які органи здійснюють контроль за дотриманням ваших прав.

◀️ При купівлі товарів у кредит споживач наділений правами та обв’язками, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів» із особливостями, визначеними Законом України «Про споживче кредитування». Закон України «Про захист прав споживачів» гарантує основні права споживачів, включаючи право на безпеку товарів, право на інформацію про товари, право на відшкодування збитків та багато інших. Закон України «Про споживче кредитування» доповнює ці права, враховуючи специфіку кредитних відносин.

◀️ Однією із таких особливостей є норма статті 15 Закону України «Про споживче кредитування», згідно з якою споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів. Це означає, що протягом двох тижнів після підписання кредитного договору ви можете відмовитися від нього без будь-яких пояснень. Це право особливо корисне, якщо ви передумали купувати товар або знайшли вигіднішу пропозицію.

◀️ Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України “Про електронні документи та електронний документообіг”) до закінчення 14-денного строку з дня укладення договору про споживчий кредит. Важливо правильно оформити відмову від кредиту. Рекомендується надіслати письмове повідомлення кредитодавцю, щоб мати доказ вашого наміру. Це може бути як паперовий лист, так і електронний документ, підписаний відповідно до вимог законодавства.

◀️ Таким чином, якщо споживач вирішив обміняти/повернути в порядку статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості, придбаний у кредит, він повинен в першу чергу звернутися до кредитодавця із заявою про відмову від договору про споживчий кредит, а вже потім до продавця із заявою про повернення товару. Цей процес вимагає чіткої послідовності дій. Спочатку потрібно відмовитися від кредитного договору, а потім вже звертатися до продавця з вимогою повернути товар.

◀️ При цьому звертаємо увагу, що відповідно до статті 5 Закону України «Про споживче кредитування» державне регулювання та нагляд у сфері споживчого кредитування здійснює Національний банк України. Національний банк України контролює діяльність кредитодавців та забезпечує дотримання законодавства у сфері кредитування.

◀️ Держпродспоживслужба та інші державні органи здійснюють контроль за діяльністю учасників ринку споживчого кредитування та отримують від них інформацію у межах повноважень, визначених законом. Держпродспоживслужба відіграє важливу роль у захисті прав споживачів, контролюючи діяльність суб’єктів господарювання.

◀️ Нагадуємо, якщо ваші права, як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів, зокрема – до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ, контактні телефони 0342-511389, 528398. У разі порушення ваших прав, ви маєте право звернутися до Держпродспоживслужби для захисту своїх інтересів. Ви можете подати скаргу або претензію до територіального органу Держпродспоживслужби.

◀️ Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо вирішення питання у досудовому порядку неможливе, ви маєте право звернутися до суду для захисту своїх прав. Це може бути необхідно, якщо продавець або кредитодавець не реагує на ваші вимоги.