За період з січня по жовтень 2023 року комунальне підприємство «Комплекс з вивозу побутових відходів» у Харкові отримало вражаючу кількість звернень – 6,9 тисяч від мешканців міста. Ця значна цифра свідчить про активну взаємодію харків’ян з важливою службою, що забезпечує чистоту та порядок у місті. Ефективний вивіз побутових відходів є наріжним каменем комфортного міського середовища, і саме тому увага до роботи КП «КВПВ» завжди залишається високою.
Серед найчастіших питань, з якими звертаються громадяни, переважають ті, що стосуються фінансових аспектів та обліку. Зокрема, значна частина звернень стосується перерахунку оплати за послуги з вивозу сміття, переоформлення особових рахунків, а також коригування кількості зареєстрованих осіб за місцем проживання. Це підкреслює потребу у прозорості та точності нарахувань, що є ключовим для довіри населення до комунальних служб. Крім того, харків’яни активно цікавляться практичними питаннями, такими як можливість переміщення контейнерів для збору відходів, облаштування нових контейнерних майданчиків, а також встановлення спеціальних контейнерів-бункерів, призначених для збирання великогабаритних відходів. Це свідчить про бажання мешканців активно долучатися до покращення інфраструктури управління відходами.
Юридичні особи також не залишаються осторонь. Їхні звернення найчастіше пов’язані з укладанням нових договорів про надання послуг з поводження з побутовими відходами, узгодженням їхніх умов, що є критично важливим для організації роботи підприємств та установ. Важливим аспектом є також оренда контейнерів та коригування графіка вивезення ТПВ, що дозволяє бізнесу оптимізувати свої процеси. Зростання кількості звернень від юридичних осіб, які мають намір укласти договори з КП «КВПВ», є позитивним сигналом, що свідчить про зростаючу обізнаність та відповідальність бізнес-спільноти щодо належного поводження з відходами.
Директор КП «Комплекс з вивозу побутових відходів» Олексій Артикуленко наголосив на відповідальному підході підприємства до кожного звернення: «Наше підприємство уважно ставиться до всіх звернень харків’ян і оперативно на них реагує. Жодне звернення не залишається без відповіді. Всі скарги та пропозиції, пов’язані з роботою підприємства та наших працівників, а також з утворенням стихійних звалищ, знаходяться під моїм особистим контролем». Ця заява підтверджує, що комунальні послуги Харків надаються з орієнтацією на потреби клієнта, а зворотний зв’язок є невід’ємною частиною процесу вдосконалення.
Таким чином, активний діалог між КП «КВПВ» та мешканцями, а також представниками бізнесу, є основою для ефективної системи вивозу побутових відходів у Харкові. Це дозволяє не тільки оперативно вирішувати поточні питання, а й планувати подальший розвиток інфраструктури для більш ефективного управління відходами в цілому. Підприємство продовжує свою важливу місію, забезпечуючи чистоту та порядок, що є життєво необхідним для здоров’я та благополуччя громади Харкова.
