З 1 липня 2025 року в Україні відбудуться суттєві зміни у системі адміністрування соціальних допомог, які отримують громадяни. Всі функції з внутрішнього управління цими виплатами перейдуть під контроль Пенсійного фонду України. Це стратегічне рішення покликане оптимізувати процеси та зробити систему соціального захисту більш ефективною та доступною для населення. Таке нововведення відображає прагнення держави до покращення якості надання послуг.Важливо підкреслити, що для безпосередніх отримувачів соціальних виплат ці зміни не матимуть жодного негативного впливу. Всі особи, які наразі отримують соціальні допомоги та мають на них законне право, продовжуватимуть їх отримувати безперебійно, у встановлені терміни. Основна мета нововведень – це покращення виключно внутрішніх адміністративних процедур, що ніяк не вплине на умови нарахування та фактичні виплати для громадян. Це стосується як вже існуючих виплат, так і нових звернень за соціальною підтримкою.Суттєво розширюється мережа пунктів, де можна буде звернутися за оформленням та отриманням соціальних виплат, що фінансуються з державного бюджету. Окрім звичних Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів) та уповноважених працівників сільських, селищних чи міських рад, громадяни матимуть можливість звертатися до найближчого сервісного центру Пенсійного фонду України. Таке розширення точок доступу значно підвищить зручність та загальну доступність сервісів для мільйонів українців, незалежно від їхнього місця проживання. Більша кількість доступних місць для звернень сприятиме зменшенню черг та швидшому вирішенню питань, пов’язаних із соціальним забезпеченням.Крім того, очікується значне прискорення процесу розгляду заяв громадян на отримання соціальних виплат, а також їхнє щомісячне нарахування. Ця оптимізація стане можливою завдяки повній цифровізації процесу та його передачі Пенсійному фонду України. ПФУ володіє однією з найпотужніших та найсучасніших ІТ-систем серед усіх державних органів. Це дозволить обробляти запити швидше, мінімізувати бюрократичні затримки та забезпечити своєчасне надходження коштів на рахунки отримувачів. Запровадження цифровізації є ключовим елементом підвищення ефективності та прозорості у сфері соціальних виплат, що покращить взаємодію громадян з державою.Нагадуємо, що Пенсійний фонд України вже сьогодні пропонує зручні канали для звернення. До ПФУ можна звернутися як онлайн через офіційний портал електронних послуг: https://portal.pfu.gov.ua/, так і за допомогою мобільного додатку. Для тих, хто надає перевагу особистому спілкуванню або потребує детальної консультації, Фонд має розгалужену мережу – понад півтисячі сервісних центрів по всій підконтрольній Україні території. Це гарантує, що кожен громадянин зможе обрати найзручніший для себе спосіб взаємодії з Пенсійним фондом України щодо отримання соціальних допомог. Ці зміни сприятимуть більш ефективному адмініструванню соціальних допомог, роблячи державні сервіси ближчими до кожного українця.