З 1 липня 2025 року в Україні відбудуться важливі зміни у системі адміністрування соціальних допомог, які отримують мільйони громадян. Відтепер цю функцію повністю перебере на себе Пенсійний фонд України (ПФУ), що ознаменує новий етап у наданні соціальних послуг. Головна мета цих змін – не лише оптимізація внутрішніх процесів, але й значне покращення доступності та ефективності для одержувачів соціальних виплат. Важливо підкреслити, що для українців, які вже отримують чи мають право на соціальні допомоги, жодних суттєвих змін не відбудеться. Усі поточні виплати продовжуватимуть надходити згідно з встановленим порядком, забезпечуючи стабільність соціального забезпечення. Це стратегічне рішення спрямоване на централізацію та уніфікацію управління державними виплатами, що дозволить підвищити прозорість та ефективність використання бюджетних коштів. Перехід функцій до Пенсійного фонду України також сприятиме єдиним стандартам обслуговування по всій країні.Ключова перевага нової системи полягає у розширенні мережі пунктів звернення за соціальними виплатами, що фінансуються з державного бюджету. До вже існуючих Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та працівників сільських, селищних чи міських рад додається можливість звернутися до будь-якого найближчого сервісного центру Пенсійного фонду України. Це суттєво спростить процес подання заяв та отримання консультацій, роблячи державні сервіси ще ближчими до кожного громадянина. Розширена географія дозволить людям швидше та зручніше вирішувати питання, пов’язані із соціальним забезпеченням, незалежно від їхнього місця проживання. Таким чином, доступність соціальних послуг значно зросте, що є важливим кроком до підвищення якості державного сервісу.Однією з найважливіших інновацій є повна цифровізація процесу розгляду заявок на соціальні виплати та їх щомісячного нарахування. Пенсійний фонд України відомий своєю потужною ІТ-системою, яка є однією з найпрогресивніших серед усіх державних органів. Передача функцій адміністрування соціальних допомог ПФУ дозволить значно прискорити обробку даних, мінімізувати бюрократичні затримки та забезпечити своєчасне надходження коштів до одержувачів. Це створить прозору та ефективну систему, де кожна заявка буде оброблена максимально оперативно, підвищуючи довіру громадян до державних установ. Цифровізація також дозволить знизити ризики помилок і підвищити загальну якість послуг, роблячи процес отримання соціальних допомог більш зручним та передбачуваним для всіх категорій населення.Звертаємо увагу, що Пенсійний фонд України пропонує різноманітні канали для взаємодії з громадянами. Окрім численних сервісних центрів по всій підконтрольній Україні території (їх понад півтисячі), доступні також сучасні онлайн-інструменти. Це офіційний портал електронних послуг ПФУ за посиланням https://portal.pfu.gov.ua/, а також зручний мобільний додаток. Ці цифрові платформи дозволяють подавати звернення, перевіряти статус виплат та отримувати необхідну інформацію, не виходячи з дому. Таким чином, доступність соціальних сервісів виходить на якісно новий рівень, відповідаючи сучасним вимогам цифрового суспільства. Українці матимуть можливість отримувати державну підтримку максимально зручно та оперативно, що є пріоритетом у розвитку соціальної політики країни. Цей крок є частиною ширшої державної стратегії щодо модернізації та цифровізації державних послуг, спрямованої на підвищення комфорту та ефективності для кожного громадянина.