З 1 липня 2025 року в Україні відбудуться значні зміни у системі адміністрування соціальних допомог, які є надзвичайно важливими для мільйонів українців. Відповідальність за внутрішнє адміністрування цих життєво необхідних виплат буде покладено на Пенсійний фонд України. Це ключова трансформація, спрямована на оптимізацію та підвищення ефективності роботи державної системи підтримки населення. Важливо підкреслити, що для безпосередніх отримувачів соціальних виплат ці зміни не матимуть негативних наслідків. Навпаки, всі громадяни, які мають право на соціальну допомогу та регулярно її отримували, продовжуватимуть отримувати свої кошти у встановлені терміни. Суть нововведень полягає виключно у внутрішній реорганізації процесів адміністрування. Одним з найбільш відчутних позитивних наслідків цих змін стане значне розширення можливостей для звернення за соціальними виплатами, що фінансуються коштом державного бюджету. Досі громадяни могли звертатися до Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) або до уповноважених працівників сільських, селищних та міських рад. Тепер же до цього переліку додаються сервісні центри Пенсійного фонду України, які розташовані по всій країні. Це суттєво підвищить доступність послуг для мешканців як великих міст, так і віддалених населених пунктів, забезпечуючи більш зручний та швидкий доступ до інформації та оформлення необхідних документів. Завдяки розширенню мережі точок звернення, отримання соціальних допомог стане ще більш комфортним для кожного українця, який цього потребує. Крім того, перехід адміністрування соціальних виплат до Пенсійного фонду України передбачає повну цифровізацію процесів. Це один з найважливіших аспектів реформи. Пенсійний фонд України відомий своєю потужною та сучасною ІТ-системою, яка вважається однією з найпрогресивніших серед усіх державних органів. Завдяки цій технологічній перевазі, розгляд заявок громадян на соціальні виплати та їх щомісячне нарахування буде здійснюватися значно швидше. Повний перехід на цифрову обробку даних усуне бюрократичні затримки, підвищить прозорість та знизить ймовірність помилок. Це означає, що громадяни отримуватимуть свої соціальні виплати вчасно та без зайвих зволікань, що є критично важливим для багатьох родин.

Можливості звернення до Пенсійного фонду України для вирішення питань, пов’язаних із соціальними виплатами, будуть максимально різноманітними. Українці зможуть обирати найбільш зручний для себе спосіб взаємодії. Доступний онлайн-портал електронних послуг ПФУ (https://portal.pfu.gov.ua/) та мобільний додаток дозволяють подавати заявки, відстежувати їхній статус та отримувати необхідну інформацію без виходу з дому, що є особливо актуальним у сучасному світі. Для тих, хто надає перевагу особистому спілкуванню або потребує додаткової консультації, Пенсійний фонд України має понад півтисячі сервісних центрів на підконтрольній Україні території. Ця широка мережа забезпечує можливість офлайн-звернень, гарантуючи підтримку та допомогу кожному, хто звернеться. Отже, зміни у адмініструванні соціальних допомог є черговим кроком до побудови сучасної, ефективної та орієнтованої на потреби громадян системи соціального захисту в Україні. Міністерство соціальної політики України підтверджує, що головною метою цих нововведень є покращення якості надання послуг та підвищення зручності для отримувачів соціальних виплат.