З 20 лютого 2025 року повідомлення з Електронної системи охорони здоровʼя (ЕСОЗ), що містять код підтвердження, номер е-рецепта чи е-направлення, будуть надходити в Viber. SMS-повідомлення залишаються гарантованим каналом доставки такої інформації. Ці зміни стали можливі завдяки поправкам до постанови Кабінету Міністрів України № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року.

Якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатиметься саме через цей канал зв’язку, забезпечуючи швидкий та зручний доступ до необхідної інформації. Це дозволить оптимізувати процес отримання даних, що стосуються здоров’я, рецептів та направлень.

У випадках, коли у пацієнта відсутній Viber, інформація буде доставлена за допомогою SMS-повідомлення. Таким чином, забезпечення доступу до важливої інформації гарантується незалежно від наявності певного додатку.

На наступному етапі планується інтеграція доставки повідомлень з ЕСОЗ через пуш-повідомлення в додатку “Дія”. Про це буде повідомлено додатково, що розширить можливості отримання інформації для користувачів.

Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Пацієнти, які не мають власного телефону, як і раніше, матимуть змогу отримати інформаційну довідку, що містить всю необхідну інформацію. Це забезпечує доступ до медичних даних для всіх, незалежно від їхніх технічних можливостей.

Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я, для пацієнтів, які не мають телефону, та використовують метод автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка дублює інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також містить код підтвердження.

У випадку вибору автентифікації через іншу особу (для дітей до 14 років або недієздатних осіб як додатковий спосіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує контроль та доступ до інформації про стан здоров’я таких осіб.