З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через Viber. Це нововведення значно спростить отримання інформації про е-рецепти та е-направлення. На додаток до Viber, СМС-повідомлення залишаться як гарантований канал доставки. Зміни стали можливими завдяки постановам КМУ №411 від 25 квітня 2018 року.

Viber та ЕСОЗ: Зручність та Новації

У разі наявності у пацієнта Viber, повідомлення з ЕСОЗ першочергово надсилатимуться саме цим каналом зв’язку. Це забезпечить швидший та зручніший доступ до важливої інформації. Якщо пацієнт не має Viber, йому буде надіслано SMS-повідомлення. Наступним етапом буде доставка пуш-повідомлень через Дію, про що буде додатково повідомлено.

Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?

Пацієнти, які не мають телефону, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації пацієнта “за документами” лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку, яка дублює ту ж інформацію, що у е-рецепті чи е-направленні, а також додатково код підтвердження. Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб як додатковий спосіб автентифікації), то повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику.