З 20 лютого 2025 року пацієнти зможуть отримувати важливі повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через Viber, що робить медичні послуги ще доступнішими. E-рецепт та E-направлення стануть надходити у вигляді повідомлень, забезпечуючи зручність та оперативність отримання інформації. СМС, як і раніше, залишаться надійним та гарантованим каналом доставки таких важливих повідомлень.

Ці позитивні зміни стали реальністю завдяки змінам, внесеним до постанови КМУ № 411 «Деякі питання електронної системи охорони здоров’я» від 25 квітня 2018 року. Тепер, якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ надходитимуть першочергово саме через цей популярний канал зв’язку. Це дозволить заощадити час та оперативно отримувати необхідну інформацію.

Якщо ж у пацієнта Viber не встановлено, СМС-повідомлення стануть основним способом отримання інформації. Важливо, що жоден пацієнт не залишиться без можливості отримати важливе повідомлення від ЕСОЗ. Наступним кроком у розвитку системи стане впровадження пуш-повідомлень через Дію, що ще більше спростить та прискорить процес отримання інформації. Про цей етап буде повідомлено додатково.

А що робити пацієнтам, які не мають мобільного телефону? Електронна система охорони здоров’я передбачила і цей важливий момент. Пацієнти, які не мають телефону, зможуть отримати інформаційну довідку без жодних проблем. Під час реєстрації таких пацієнтів в ЕСОЗ лікар створює електронний рецепт або направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить всю необхідну інформацію, що й електронний документ, включно з кодом підтвердження.

Для дітей до 14 років або недієздатних осіб передбачена можливість автентифікації через іншу особу. В такому випадку повідомлення надходитимуть одному з батьків або законному представнику. ЕСОЗ робить все можливе, щоб медичні послуги були доступними для кожного громадянина України.