З 20 лютого 2025 року пацієнти отримають важливі повідомлення з ЕСОЗ через Viber. Ця зміна значно покращить доступ до інформації про електронні рецепти, направлення та інші медичні дані. Повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), що містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, тепер надходитимуть у Viber. СМС-повідомлення залишаються резервним каналом доставки, гарантуючи, що пацієнти не пропустять важливу інформацію.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням до постанови КМУ № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Реалізація розширює можливості комунікації та робить систему більш зручною для користувачів.

Якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ будуть надсилатися саме через цей месенджер. Це дозволить швидше отримувати інформацію та мати доступ до неї в більш зручному форматі. У випадку, якщо Viber відсутній, пацієнт отримає СМС-повідомлення, як і раніше. Таким чином, забезпечується надійність та доступність інформації для всіх користувачів.

Наступним кроком у вдосконаленні системи доставки повідомлень з ЕСОЗ стане інтеграція пуш-повідомлень через Дію. Про це буде повідомлено додатково, щоб пацієнти були в курсі всіх змін та нововведень. Це дозволить ще більше покращити користувацький досвід.

Що робити пацієнтам без телефону?

Для пацієнтів, які не мають телефону, передбачено альтернативні способи отримання інформації. Вони, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку, що містить необхідні дані. Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка дублює інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також містить код підтвердження.

Якщо пацієнт використовує автентифікацію через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує дотримання прав та інтересів усіх пацієнтів, незалежно від їхніх обставин. Система ЕСОЗ продовжує розвиватися, щоб забезпечити максимальну зручність та доступність медичних послуг для всіх громадян України.