З 20 лютого 2025 року пацієнти в Україні отримуватимуть важливі повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через популярний месенджер Viber. Це значний крок у вдосконаленні комунікації між пацієнтами та медичною системою, що зробить отримання інформації ще зручнішим та оперативнішим.

📩Повідомлення, що містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, надходитимуть безпосередньо у Viber. СМС-повідомлення залишаються як гарантований резервний канал доставки такої інформації, щоб забезпечити максимальну надійність.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, яка регламентує функціонування ЕСОЗ. Це підкреслює постійний розвиток та адаптацію системи до потреб громадян.

✅У разі, якщо у пацієнта встановлено Viber, система першочергово надсилатиме повідомлення саме через цей канал зв’язку, що дозволить оперативно отримувати необхідну інформацію.

✅Якщо у пацієнта відсутній Viber, повідомлення буде доставлено у вигляді SMS. Таким чином, забезпечується доступ до інформації для всіх пацієнтів, незалежно від їхніх технічних можливостей.

Наступним кроком у вдосконаленні системи стане впровадження доставки пуш-повідомлень через додаток “Дія”, про що буде повідомлено додатково. Це розширить можливості отримання інформації та зробить її ще більш зручною.

❗️Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

🔹Пацієнти, які не мають власного мобільного телефону, як і раніше, зможуть отримати необхідну інформаційну довідку.

🔹Під час реєстрації в ЕСОЗ для пацієнтів, які не мають телефону, з типом автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що й е-рецепт чи е-направлення, а також додатковий код підтвердження.

🔹Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує доступ до інформації для всіх категорій пацієнтів.