З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через Viber. ☝🏻 Повідомлення з Електронної системи охорони здоровʼя (ЕСОЗ) з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення з 20 лютого 2025 року надходитимуть в Viber. СМС при цьому залишаться як гарантований канал доставки таких повідомлень. Відповідні зміни стали можливі завдяки змінам внесеним в постанову КМУ № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. У разі наявності в пацієнта Viber повідомлення з ЕСОЗ першочергово надсилатиметься саме цим каналом зв’язку. У разі відсутності у пацієнта Viber йому буде доставлено СМС. Наступним етапом доставки повідомлень з ЕСОЗ буде доставка пуш повідомлень через Дію. Про це також додатково проінформуємо. 📱Якщо пацієнт не має телефону? Пацієнти, які не мають телефону, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації пацієнта “за документами” лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку, яка дублює ту ж інформацію, що у е-рецепті чи е-направленні, а також додатково код підтвердження. Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб як додатковий спосіб автентифікації), то повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику.

Зміни в системі охорони здоров’я України: Viber для сповіщень з ЕСОЗ

З 20 лютого 2025 року в Україні відбудуться важливі зміни в роботі Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ). Пацієнти почнуть отримувати повідомлення з ЕСОЗ через месенджер Viber. Це нововведення покликане зробити комунікацію між медичними закладами та пацієнтами більш зручною та оперативною.

Основні зміни та переваги

Відтепер, повідомлення з ЕСОЗ, які містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, надходитимуть у Viber. Це дозволить пацієнтам швидко отримувати необхідну інформацію, не відволікаючись на перевірку SMS-повідомлень. Важливо відзначити, що SMS-повідомлення залишаються гарантованим каналом доставки інформації. Це означає, що навіть якщо у пацієнта немає Viber, він отримає всю необхідну інформацію через SMS.

Ці зміни стали можливі завдяки внесенню змін до постанови КМУ № 411 від 25 квітня 2018 року, яка регулює роботу Електронної системи охорони здоров’я.

Альтернативні способи отримання інформації

Що робити, якщо у пацієнта немає Viber? У такому випадку повідомлення буде надіслано у вигляді SMS. Наступним кроком буде інтеграція пуш-повідомлень через додаток “Дія”, про що буде повідомлено додатково.

Особливості для пацієнтів без телефону

Для пацієнтів, які не мають телефону, передбачено альтернативний механізм отримання інформації. При реєстрації в ЕСОЗ, лікар може створити е-рецепт, е-направлення та роздрукувати інформаційну довідку. Ця довідка дублює інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також містить код підтвердження. Якщо пацієнт не може самостійно здійснити реєстрацію, автентифікація може бути проведена через іншу особу (наприклад, для дітей або недієздатних осіб). В такому випадку, повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику.

Майбутні зміни та покращення

Впровадження Viber для повідомлень з ЕСОЗ – це лише один з етапів вдосконалення системи охорони здоров’я. Планується подальше розширення функціоналу та покращення взаємодії з пацієнтами. Зокрема, очікується інтеграція з додатком “Дія”, що дозволить отримувати важливу інформацію ще більш зручним способом. Ці зміни спрямовані на підвищення ефективності та доступності медичних послуг для всіх громадян України.

Заключення

Нововведення в системі ЕСОЗ, зокрема, використання Viber для сповіщень, є важливим кроком до покращення якості медичного обслуговування. Пацієнти отримають зручний та швидкий спосіб отримання важливої інформації, що дозволить їм краще контролювати своє здоров’я та планувати візити до лікарів. Незважаючи на ці зміни, старі способи отримання інформації (SMS, інформаційні довідки) залишаються доступними, щоб забезпечити максимальний комфорт для всіх пацієнтів.