З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати важливі сповіщення з ЕСОЗ через Viber. Це значний крок у вдосконаленні системи охорони здоров’я, який полегшить доступ до інформації про електронні рецепти та направлення.

Зміни, що вступають в силу, передбачають надсилання повідомлень з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), що містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, безпосередньо у Viber. СМС-повідомлення залишаються як резервний, гарантований канал доставки, забезпечуючи надійність отримання інформації для всіх пацієнтів. Ці нововведення стали можливими завдяки змінам, внесеним до постанови КМУ № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року.

У разі, якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатиметься саме цим каналом зв’язку, забезпечуючи швидке та зручне отримання інформації. Це дозволить пацієнтам оперативно реагувати на призначення лікаря, отримувати нагадування та бути в курсі всіх змін щодо їхнього лікування.

Якщо у пацієнта відсутній Viber, система автоматично надішле відповідне СМС-повідомлення, щоб жоден пацієнт не залишився без важливої інформації. Таким чином, забезпечується універсальний доступ до сервісів ЕСОЗ для всіх громадян.

Наступним етапом впровадження буде додавання можливості отримувати сповіщення з ЕСОЗ через додаток Дія, що розширить канали комунікації та зробить систему ще більш зручною для користувачів. Про це буде додатково повідомлено, коли функція стане доступною.

Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Пацієнти, які не мають власного телефону, як і раніше, матимуть можливість отримати необхідну інформацію у вигляді інформаційної довідки. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, і обравших метод автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить всю інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також додатковий код підтвердження, необхідний для доступу до інформації.

Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей віком до 14 років або для недієздатних осіб як додатковий спосіб автентифікації), то сповіщення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує захист інтересів та доступ до медичної інформації для всіх категорій пацієнтів.