З 20 лютого 2025 року пацієнти отримають важливі повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через популярний месенджер Viber. Це нововведення покликане зробити процес отримання інформації більш зручним та оперативним.

Повідомлення з ЕСОЗ, що містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, тепер надходитимуть користувачам Viber. СМС-повідомлення залишаються як резервний та гарантований канал доставки, щоб забезпечити отримання інформації всіма пацієнтами. Ці зміни стали можливими завдяки внесенню змін до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, що стосується функціонування Електронної системи охорони здоров’я.

Viber як пріоритетний канал зв’язку

У разі, якщо пацієнт є користувачем Viber, повідомлення з ЕСОЗ будуть надсилатися саме через цей месенджер. Це дозволить забезпечити швидке та зручне отримання необхідної інформації. Viber має широку популярність в Україні, що робить його ефективним інструментом для комунікації з пацієнтами.

СМС як резервний канал

Для тих пацієнтів, які не використовують Viber, доставка повідомлень з ЕСОЗ буде здійснюватися через СМС. Це гарантує, що жоден пацієнт не залишиться без важливої інформації. СМС залишається надійним та доступним способом інформування.

Наступні кроки: повідомлення через Дію

Наступним етапом розвитку системи інформування стане доставка пуш-повідомлень через додаток Дія. Про це буде повідомлено додатково, щоб пацієнти могли підготуватися до цього нововведення та користуватися всіма перевагами цифрових сервісів.

Що робити пацієнтам без телефону?

Пацієнти, які не мають власного телефону, як і раніше, зможуть отримати всю необхідну інформацію. При реєстрації в Електронній системі охорони здоров’я для пацієнтів без телефону з типом автентифікації “за документами” лікар створить е-рецепт, е-направлення та роздрукує інформаційну довідку. Ця довідка міститиме всю інформацію з е-рецепта або е-направлення, а також код підтвердження.

Автентифікація через іншу особу

Якщо обрано автентифікацію через іншу особу (для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитимуть одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує доступ до медичної інформації для всіх категорій пацієнтів.

Завдяки цим змінам, система охорони здоров’я стає більш сучасною, зручною та доступною для кожного українця.