З 20 лютого 2025 року повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), включаючи коди підтвердження, номери електронних рецептів та е-направлень, надходитимуть через Viber. СМС-повідомлення залишаються резервним каналом для доставки цієї важливої інформації. Ці зміни стали можливими завдяки оновленням, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Якщо пацієнт використовує Viber, повідомлення з ЕСОЗ буде надіслано саме через цей канал. У випадку відсутності Viber на пристрої пацієнта, повідомлення буде доставлено у вигляді СМС. Надалі планується запровадження доставки сповіщень з ЕСОЗ через додаток “Дія”, про що буде повідомлено додатково.

Що робити пацієнтам, які не мають мобільного телефону?

Пацієнти, які не мають власного мобільного телефону, як і раніше, зможуть отримати необхідну інформаційну довідку. При реєстрації в Електронній системі охорони здоров’я (ЕСОЗ) пацієнтів без телефону, з типом автентифікації “за документами”, лікар створює електронний рецепт, електронне направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що і електронний рецепт або направлення, а також код підтвердження. Якщо обрано автентифікацію через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або недієздатних осіб), сповіщення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує доступ пацієнтів до важливої медичної інформації, незалежно від наявності мобільного телефону. Важливо відзначити переваги використання Viber для отримання повідомлень з ЕСОЗ: зручність, швидкість доставки та можливість зберігати історію повідомлень. Також, для пацієнтів, які з різних причин не мають можливості користуватися Viber, СМС-повідомлення залишаються надійним засобом отримання необхідної інформації. Запровадження доставки повідомлень через додаток “Дія” стане ще одним кроком на шляху до покращення взаємодії пацієнтів з Електронною системою охорони здоров’я, забезпечуючи більш сучасний та зручний спосіб отримання медичної інформації. Електронна система охорони здоров’я постійно розвивається, щоб зробити медичні послуги більш доступними та ефективними для кожного українця.