З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати повідомлення з ЕСОЗ через Viber. Ця новина знаменує собою важливий крок у вдосконаленні електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ). Повідомлення з ЕСОЗ, що містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, відтепер надходитимуть в Viber, забезпечуючи зручний та швидкий спосіб отримання необхідної інформації. СМС залишаються як гарантований канал доставки, що забезпечує надійність та доступність повідомлень для всіх пацієнтів.

Зміни, що дозволили впровадження Viber як каналу доставки, стали можливі завдяки внесенню змін до постанови КМУ № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Ці зміни відображають прагнення до вдосконалення системи та забезпечення більшої зручності для пацієнтів.

У разі наявності у пацієнта Viber, повідомлення з ЕСОЗ першочергово надсилатиметься саме цим каналом зв’язку, що дозволить отримувати інформацію оперативно та ефективно. Для тих, хто не має Viber, СМС буде доставлено як альтернативний варіант, гарантуючи, що жоден пацієнт не залишиться без важливої інформації.

Наступним етапом планується доставка повідомлень з ЕСОЗ через додаток Дія, що ще більше розширить можливості та зручність доступу до інформації. Про це буде додатково повідомлено найближчим часом, щоб пацієнти могли підготуватися до нововведень.

Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?

Для пацієнтів, які не мають телефону, передбачені альтернативні шляхи отримання інформації. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я, якщо пацієнт не має телефону та обирає автентифікацію “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить всю необхідну інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також код підтвердження, забезпечуючи повний доступ до потрібної інформації.

Якщо обрана автентифікація через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику, забезпечуючи відповідний рівень піклування та контролю.

Ці зміни спрямовані на покращення обслуговування пацієнтів, забезпечення швидкого та зручного доступу до медичної інформації та підвищення ефективності роботи електронної системи охорони здоров’я. Запровадження Viber як каналу доставки є важливим кроком у цьому напрямку.