З 6 листопада 2023 року у Харкові успішно функціонує адміністративний сервіс «Ветеран». Цей сервіс створено з метою усунення бар’єрів, з якими стикаються ветерани війни при отриманні пільг і послуг, що надаються на державному та місцевому рівнях. Він надає підтримку та сприяє ефективному вирішенню питань, пов’язаних з соціальним захистом ветеранів.
За інформацією Департаменту соціальної політики, з моменту відкриття послугами сервісу скористалися 448 осіб. Крім того, ветерани війни отримали 460 послуг соціального та адміністративного спрямування. Це свідчить про значний попит на даний сервіс та його важливість для ветеранів Харкова.
Найбільш поширеними зверненнями є консультації щодо надання пільг, оформлення статусу члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана, заміна посвідчень (осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників війни, членів сімей загиблих/померлих ветеранів війни/захисників України/постраждалих учасників Революції гідності). Сервіс оперативно реагує на потреби ветеранів, забезпечуючи їм необхідну підтримку та допомогу.
Послуги надаються за місцем реєстрації/проживання за попереднім записом, що забезпечує зручність та комфорт для відвідувачів. Детальний перелік послуг доступний за посиланням: http://surl.li/mqwaa. Важливо відзначити, що цей сервіс є прикладом ефективної роботи місцевої влади у сфері соціального захисту ветеранів війни, надаючи їм необхідну допомогу та підтримку. Він сприяє покращенню якості життя ветеранів та забезпечує їм доступ до необхідних соціальних послуг. Адміністративний сервіс «Ветеран» продовжує свою роботу, розширюючи перелік послуг та покращуючи якість обслуговування, щоб відповідати потребам ветеранів та надавати їм всебічну підтримку. Звернення до сервісу є важливим кроком для отримання необхідної допомоги та реалізації своїх прав.
Мета сервісу – забезпечити ветеранам легкий та зручний доступ до необхідних послуг, мінімізуючи бюрократичні перепони та сприяючи швидкому вирішенню їхніх питань. Завдяки злагодженій роботі команди сервісу, ветерани можуть отримати кваліфіковану допомогу та підтримку у різних сферах, від соціального захисту до оформлення документів. Сервіс постійно вдосконалюється, щоб відповідати сучасним вимогам та потребам ветеранів, що підкреслює важливість його функціонування для громади Харкова. Підтримка ветеранів війни є пріоритетом для місцевої влади, і адміністративний сервіс «Ветеран» є важливим інструментом для реалізації цієї мети. Він надає ветеранам відчуття захищеності та впевненості у завтрашньому дні, що є надзвичайно важливим для їх соціальної адаптації та психологічного комфорту. З кожним днем сервіс продовжує доводити свою ефективність, стаючи надійним помічником для ветеранів Харкова.
