У Києві триває важливе опитування, спрямоване на з’ясування причин, які ускладнюють доступ мешканців до важливої інформації від міської влади. Особлива увага приділяється тим, хто відчуває бар’єри в отриманні інформації та послуг. Йдеться не тільки про технічні аспекти, а й про відчуття, чи влада чує та розуміє потреби громадян. Про це повідомила Марина Хонда, заступниця голови КМДА, відповідальна за питання безбар’єрності.

КМДА спільно з благодійним фондом «Рокада» ініціювали це дослідження. Усі повнолітні мешканці Києва, включаючи внутрішньо переміщених осіб, можуть взяти участь. Особливо важлива участь людей з інвалідністю, літніх людей, батьків з малими дітьми, а також тих, хто стикається з труднощами при зверненні до соціальних чи адміністративних установ.

Опитувальник досить детальний і займає близько 15 хвилин. Але саме такий формат дозволить виявити конкретні недоліки в системі інформування, зворотного зв’язку, доступності послуг та довіри до комунікаційних каналів. Опитування киян допоможе міській владі краще зрозуміти потреби населення.

«Це не формальність. Опитування киян допоможе нам зрозуміти, чого бракує людям у комунікації з міською владою. Ми прагнемо створити таку систему, де інформація та люди не губилися б. Результати опитування киян стануть важливим інструментом для вдосконалення нашої роботи. Безбар’єрність – це комплексна зміна підходів до управління містом. Важливо, щоб кияни розуміли, що процес триває, і поступово все буде зроблено», – підкреслила Марина Хонда.

Як взяти участь:

• Онлайн: Заповнити анкету можна з 19 травня до 16 червня за посиланням: https://forms.gle/tCeVJTJyopUYVLuu6. 
• Телефоном: Зателефонувати на короткий номер 15-51 до Контактного центру міста Києва, оператор зачитає питання та зафіксує відповіді. Дзвінок тарифікується за умовами вашого оператора.
• Офлайн: Інтерв’юери БФ «Рокада» опитуватимуть отримувачів соціальних і медичних послуг.

Наталія Гуржій, Голова правління БФ «Рокада», зазначила: «Ми працюємо з людьми, яким складно отримувати інформацію. Це дослідження покаже, де виникають розриви у комунікації, і що потрібно зробити для їх усунення».

Зібрані дані будуть конфіденційними та не міститимуть персональної інформації. Результати дослідження та рекомендації будуть представлені в липні та використані для оновлення інформаційних політик міста. Мета – забезпечити рівний доступ до інформації для всіх мешканців Києва. Опитування киян – це важливий крок до відкритого та інклюзивного міста.