Клієнтоорієнтованість Пенсійного фонду: канали звернень громадян у Полтавській області

Пенсійний фонд України постійно розширює свої функції, зокрема, надаючи соціальні допомоги та стипендії. Попри воєнний стан та численні виклики, клієнтоорієнтованість залишається пріоритетом установи. Фонд орієнтований на відвідувача, а ефективність взаємодії найкраще демонструють звернення громадян.

Протягом першого півріччя 2025 року до Головного управління Пенсійного фонду в Полтавській області надійшло майже 11 тисяч звернень, що на 10% менше порівняно з минулим роком. Громадяни звертаються як онлайн, так і офлайн.

Якими дистанційними каналами можна зв’язатися з Пенсійним фондом України та його управлінням у Полтавській області?

1. **Вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України:** Для розв’язання питань пенсійного забезпечення, отримання субсидій, пільг та виплат відвідайте portal.pfu.gov.ua.
2. **Мобільний додаток Пенсійного фонду України:** Доступний для завантаження в App Store та Google Play для зручного доступу до сервісів зі смартфона.
3. **Інформаційна сторінка Головного управління:** Для подання електронних звернень та запитів на публічну інформацію скористайтеся відповідними формами на вебпорталі:
* Електронне звернення: https://www.pfu.gov.ua/pl/79-elektronne-zvernennya/
* Електронний запит на публічну інформацію: https://www.pfu.gov.ua/pl/81-elektronnyj-zapyt/
4. **Контакт-центр Пенсійного фонду України:** Для консультацій та інформаційної допомоги телефонуйте:
* 0 800 503 753 (безплатно по Україні)
* (044) 281-08-70
* (044) 281-08-71
5. **Електронна пошта Головного управління:** Для загальних питань надсилайте запити на [email protected].
6. **«Гарячі» телефонні лінії:**
* Загальні питання: (0532) 56-24-34.
* Сервісні центри: перелік доступний за посиланням: https://www.pfu.gov.ua/pl/golovne-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-poltavskij-oblasti/
7. **Поштова адреса:** Для надсилання листів: вул. Гоголя, 34, м. Полтава, 36600.

Особисте звернення до Головного управління Пенсійного фонду України в Полтавській області:

* **Сервісні центри:** Для консультацій з пенсійних питань, субсидій та пільг звертайтеся до найближчого сервісного центру: https://www.pfu.gov.ua/pl/golovne-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-poltavskij-oblasti/
* **Віддалені робочі місця:** Фахівці надають консультації за графіком: https://www.pfu.gov.ua/pl/golovne-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-poltavskij-oblasti/
* **Прийом керівництва:** Для вирішення складних питань запишіться на прийом до керівництва управління: https://www.pfu.gov.ua/pl/205107-grafik-osobystogo-pryjomu-gromadyan-kerivnytstvom-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-poltavskij-oblasti-ta-kerivnykamy-strukturnyh-pidrozdiliv-5/

Пенсійний фонд України постійно вдосконалює дистанційні сервіси, забезпечуючи швидке, зручне та безбар’єрне обслуговування для всіх громадян. Бережіть себе та користуйтеся сучасними можливостями!