📞 **Кол-центр ЦНАП: Ваша лінія підтримки та консультацій**

Протягом першого півріччя 2025 року кол-центр Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) продемонстрував високу активність та ефективність у роботі з громадянами. За цей період було оброблено 876 вхідних дзвінків, з яких 261 переведено безпосередньо до адміністраторів для вирішення складніших питань. Загалом, було здійснено 1836 вихідних дзвінків, що свідчить про проактивний підхід до інформування та допомоги громадянам. Середня тривалість розмови становила 2 хвилини 47 секунд, що вказує на оперативність та чіткість наданих консультацій.

🟩 **Найактуальніші питання, з якими зверталися громадяни, включають:**

* Реєстрація прав власності на нерухоме майно.
* Отримання витягу з Державного земельного кадастру (ДЗК).
* Реєстрація місця проживання.
* Процедури оформлення паспортів.
* Надання послуг Державного реєстру актів цивільного стану громадян (ДРАЦС).
* Консультації щодо соціального захисту.

📞 **Кол-центр ЦНАП – це ваш надійний канал зв’язку з місцевою владою!** Ми працюємо для вас, щоб надати оперативну допомогу, детальні роз’яснення та ефективну підтримку. З нами ви завжди можете отримати необхідну інформацію швидко та зручно.

Загалом, за перше півріччя було опрацьовано понад 2700 звернень, і кожен з них є надзвичайно важливим для нас.

🫱🏻‍🫲🏼 ЦНАП Бобровицької міської ради висловлює щиру вдячність Програмі EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Швейцарії. Ваш внесок у розвиток та запровадження кол-центру ЦНАП є неоціненним.

#ЦНАП #КолЦентр #АдміністративніПослуги #КонтактЦентр #БобровицькаГромада