Війна, на жаль, вплинула на всі сфери нашого життя. Люди, на жаль, перебувають у стані хронічного стресу, стали більш вразливими, і тепер потребують розуміння та постійної підтримки.

Як саме ефективно спілкуватися з відвідувачами, як не втратити їхню довіру та як ефективно вирішити нагальні потреби – саме ці важливі теми обговорили під час інформативного семінару, який було організовано Міжнародним республіканським інститутом (IRI) для працівників Миколаївської міської ради. Викладачкою була Наталія Сабліна, відома кандидатка психологічних наук, а також експертка з комунікацій та конфліктології.

До активної участі долучилися фахівці структурних підрозділів міської ради, у тому числі й ті, котрі надають громадянам різні види послуг, а також відповідальні співробітники адміністрацій районів.

Посадовці дізналися багато нового про шляхи ефективної комунікації з людьми, котрі зазнали серйозних втрат або постраждали під час війни, та про основні прийоми першочергової психологічної допомоги. Учасники цього важливого семінару змоделювали ймовірні конфліктні ситуації та разом шукали найбільш оптимальні підходи до їхнього швидкого вирішення. Під час семінару особливу увагу приділили питанням психологічної підтримки та ефективної комунікації.

Ефективна комунікація є надзвичайно важливою в умовах війни. Важливо, щоб кожен посадовець володів необхідними навичками для спілкування з людьми, які пережили травматичні події. Навчання, яке було проведено, допоможе працівникам міської ради краще розуміти потреби мешканців та надавати їм необхідну підтримку. Комунікація між владою та громадянами є ключем до подолання наслідків війни та відбудови міста.

Більше – за посиланням